Question

腾讯视频缓存好了，为什么离线播放不了？

Answer 1

腾讯视频离线缓存后播放不出来的原因可能是：

1、要确定播放器软件(即腾讯视频)本身没有损坏。如果出现软件损坏，比如不能正常播放等等，最

好是先卸载，然后重新下载、安装。

2、要确定下载文件的完整，如果还没有下载完成，一般是不能播放的。特别是下载电视剧，最好

时常查看一下下载进度，不要未完成就播放。

3、第三是格式问题。腾讯视频的下载文件格式为QLV ，这个格式使用第三方播放器无法播放，必须使用腾讯视频播放器才行。

4、缓存问题，删除之后重新下载即可解决。

解决方法如下：

准备材料：腾讯视频APP、智能手机

1、打开腾讯视频应用程序，

2、进入到个人中心页面，在页面上找到“我的下载”，

3、点击进入到我的下载页面，在页面上找到无法播放的缓存视频，

4、点击页面右上角的编辑，进入到缓存视频的编辑页面，

5、选中无法播放的缓存视频，然后点击右上角的“删除”，将无法播放的视频从手机上删除。

6、缓存视频删除完毕后，重新进入到无法离线观看视频的在线播放页面，在页面上可见“下载”的图标，

7、点击“下载”的图标，进入到选择缓存视频的页面，在页面上点击选中需要缓存的视频，重新下载缓存即可。