Question

note2音乐播放问题

新买的note2自己不是有个音乐播放器么，我自己安了一个内存卡，但是根本就拖不到音乐播放器里面，什么改文件夹了，网上也看了很多方法都没有用。偏偏设置手机铃声的从音乐播放器里面选择。不想用系统的铃声呀！重点就是怎么样把内存卡的音乐挪到音乐播放器里面？《可是我内存卡上的微信对话内容就能在妞儿的音乐播放器里面显示，但是我又不知道微信保存在哪个文件夹里面。这不科学呀？如果语音能显示，那歌曲就更应该能显示了！》

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，如果音乐文件本机音乐播放不能自动检测，可能是第三方软件冲突引起：
1.查看手机是否最新下载了第三方音乐播放软件，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
2.取下外置SD卡，将音乐文件放至手机中尝试。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）。
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！