Question

三星N719无法连接wifi

新买的note2 N719 就是电信版的那个，连接不上wifi。wifi信号是满格的，我的iph5连接完全没问题，其他手机也都完全正常，就是这个连不上。 试过忘记密码再重新连接也么用。离路由器特别近，

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：
1，请确认路由器中是否将DHCP功能关闭，打开此功能后才可以正确获取IP地址。
2，如果其他机器可以连接，请您操作：进入设定-WLAN设置-点住需要删除的网络-忘记网络/删除网络，然后重新连接WLAN。
3，将手机、路由器分别重启。
4，如果依然无法连接无线网络，建议使用静态IP尝试，方式：设定-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5，更换其他路由器尝试。
如果上述方式操作后，机器还是无法连接无线网络，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星服务中心地址查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

　　三星N719无法连接wifi，建议如下操作：
　　1，检查路由器中是否将DHCP功能关闭，打开此功能后才可以正确获取IP地址。
　　2，如果其他机器可以连接，请操作：进入设定-WLAN设置-点住需要删除的网络-忘记网络/删除网络，然后重新连接WLAN。
　　3，将手机、路由器分别重启。
　　4，如果依然无法连接无线网络，建议使用静态IP尝试，方法：设定-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
　　5，若仍不能连接WIFI，请联络三星售后处理。

Answer 3

您好：

根据您的描述，建议您：
1.重新开关手机及无线设备
2.长按住网络名称-选择忘记,开启手机wlan，搜索信号连接尝试
3.更换静态IP尝试
4.如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking