Question

迅雷会员离线下载失败

显示是云端建立任务失败 重试，怎么回事

Answer 1

尊敬的迅雷用户，您好：
1、首先核实网络情况。
1.1是什么地区,什么网络运营商，例如电信等，是多少兆的宽带,网络是否与人共享呢?
（不清楚网络运营商可登录http://www.ip138.com/根据外网IP判断,数据不一定准确，仅供参考）
1.2共享网络,例，一条网线通过“路由器”分开几个人用，共享网络的情况下，可能是正在共享网络的别的电脑正在下载或者在线缓冲电影，把带宽耗尽，连接不上离线服务器了。
1.3如果不是独享的网络（一条网线自己一个人一个网络的情况），例如校园网，公司网络，小区网络，建议您咨询内部网管是否对迅雷有限制，或者咨询身边的同学或者同事是否可以正常使用，如果身边的同学、朋友都无效使用，网络肯定存在限制、封杀迅雷的情况的。
解决：联系网管或网络运营商。

2、XP系统用户在电脑左下点击“开始“ --- ”运行“--- 输入”cmd“ 确定—弹出一个黑色的命令框，Vista或Win7用户在左下角点击“Windows徽标按钮”--- 在“搜索程序和文件夹”内输入“cmd”并回车，弹出黑色命令提示框。
然后复制以下信息,接着在黑色的命令框内右键黏贴，点击 “Enter回车键”或者直接手动输入命令框内点击 “Enter回车键”也可以。
ping service.lixian.vip.xunlei.com
主要查看返回的信息是否显示如下图一样返回的信息为：
请求超时或者英文的timed out
结果：如上图这个情况,ping请求超时就是因为网络连接不上离线服务器导致的，中间存在限制或封杀。
解决：需联系网络运营商或网管。

3、如没有超时，则下载离线测速工具查看下是否正常。
测速工具下载链接地址：http://pstatic.xunlei.com/tool/tool-speed-1.0.rar
3.1关闭杀毒软件和防火墙，还有360、迅雷其它程序（QQ可以不关），再解压，
3.2第一步骤，解压完毕后,打开“迅雷离线修复工具1.2”。然后点击右下”清空离线hosts”以后再点击左下”开始检测

3.3 如是电信网络则点击“电信用户修复”按钮如，网通网络则相反。
如非电信或网通的网络，则任意点击其中一个，然后重新启动迅雷，建立离线任务查看一下是否正常了
4、如使用”离线修复工具”检测正常，则在黑色的命令框内再次复制或者直接手动输入以下信息。
tracert 123.150.206.207
(这里的这个IP是根据ping service.lixian.vip.xunlei.com得出的
5跟踪完成后，主要就看最后跟踪出来的IP是哪里，如上（图6），获得ip后登录网址。http://ip138.com
查询这个IP是哪里的。
①查询一下跟踪的ip是否最终跳到 北京或者天津。
②如不是，是其他城市的，则表示最后不是连到我们服务器，网络运营商拦截了连接我们服务器的通信了，
需要联系网络运营商或网管解决。
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