Question

三星手机开不了机 也充不进电怎么办

i9268款，买的时候说是行货，用了两个月左右，有那么两三次老是自动关机。近几次，充电的时间十分短就显示电已经充满，但是拔下充电器后基本没有充进。想拔下电板看看，结果装回去以后连机都开不了了。

Answer 1

您可以先根据机型，按照以下方式尝试一下是否可以强制开机。
【安卓手机无法正常开机处理方法】
一、长按电源键10秒以上看是否可以强制开机。如果能够开机，请备份重要资料后恢复出厂设置或升级最新软件版本。
二、如果无法强制开机，请核实手机是否有电，空电状态插上电源会有充电指示，刚充可能无法立即开机，请持续充电一段时间，再尝试开机。
三、如果无法充电请联系手机售后处理。
四、针对开机有反映，但是不进系统，建议进入恢复模式将手机恢复出厂再试（恢复模式进入方法：按住音量减+电源键开机）。
【苹果手机无法正常开机处理方法】
一、检查iPhone是否有物理损伤，如：弯曲变形或进水等事故；
二、使用原厂的数据线与充电器对iPhone充电，检查iPhone是否有响应，电量不足有可能无法开机；
三、强制重新启动iPhone；
四、如果经过以上操作依旧无响应或不能正常开机，建议到所在地苹果官方或授权售后处理。

Answer 2

1：电池坏了

2：手机硬件出现故障

3：电池与机体接触不良

解决办法：

1：取出电池，用橡皮清洁电池金属触点后测试。

2：将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。

3：换新的电池。

4：携带购机发票、包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。

Answer 3

建议进行以下步骤排查及处理：
1、用线充充电一段时间尝试开机。
2、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
3、若可以进入开机界面，但是手机不能进入主页，请您重启手机尝试。操作步骤如下：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
（注：部分机型需要长按电源键8-10秒才能重启手机）。
若是依然无法正常开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议将手机送至就近的服务中心进行检测。

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站

Answer 4

建议进行以下步骤排查及处理：
1、用线充充电一段时间尝试开机。
2、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
3、若可以进入开机界面，但是手机不能进入主页，请您重启手机尝试。操作步骤如下：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
（注：部分机型需要长按电源键8-10秒才能重启手机）。
若是依然无法正常开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议将手机送至就近的服务中心进行检测。

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站

Answer 5

手机无法开也无法充电时，首先建议您使用原厂充电器连接手机充电尝试；电池为非内置电池时可以尝试更换备用电池使用。以上方法无法帮助到您时，建议您携带手机送至当地三星服务中心帮助检测。