Question

三星I9308 无法连接到网络运营商

我一个月前在国内买了个三星I9308，带到美国来用。刚开始还好好的，有一次冲完电后突然就连不at&t的网络了（不是移动数据/连不上网络后显示的是“仅限紧急通话”）我在网络运营商里面可以看到at&t(2G)但是我无法连接上，每次连接到最后都会显示无法连接请重试。求助！
我的卡在其他手机上能用，在手机信息里面也可以看到手机号。
根据我的研究...和几个试验...我突然发现个问题...
引用三星客服的某个回答
“您好，感谢选择三星产品。
该手机到国外使用时请具体核实以下情况：
1、该手机支持的网络频段：3G TDHSDPA 1,880/2,010MHz
2G EDGE/GPRS 900/1,800/1,900MHz
2、美国地区跟国内大陆的网络频段不同，请您提前选择查询需要去的地区网络频段（网络查询或者运营商查询）是多少，如果该网络频段正好跟手机支持的有相符合的就可以搜寻到网络信号
3、如果您选择到国外使用当地电话卡请先将卡放入手机尝试能否识别，以免出现机卡兼容性
希望上述信息能帮助到您，谢谢！”

根据官方情报可得出，I9308只支持2G EDGE GSM，然后我在我备用机上面发现我的卡无法连接AT&T2G...也就是...我一个星期前好像关闭了AT&T2G的服务...这个我可能要去问一下AT&T的客服。有没有什么方法可以改变该手机的频段？要改变频段要用的是软件方法还是硬件方法？





Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，您可以尝试：
1.重启手机（以便让手机重新进行搜索及注册）
2.在待机桌面下-点击应用程序-设定-更多-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择您SIM卡支持的网络运营商　
3.使用橡皮清洁SIM卡金属触点（是否是sim卡接触不良）　　
4.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

您好：

 这种情况是手机搜索不到信号，请按以下方式操作尝试解决：

1.将SIM卡取出重新放置

2.设定-更多设定-移动网络-网络运营商

3.更换其他电话卡尝试

4.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）

5.若上述方式还是不能解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心，具体服务中心查询请点击：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 3

　　1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。

　　使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。
　　2、检查“移动数据”开关是否开启。
　　用手指向下滑动屏幕顶帘，向左滑动快捷栏，把“移动数据”点为绿色。
　　3、重置上网参数。
　　在待机模式下，选择待机画面-应用程序-更多设置-移动网络-点击接入点名称-菜单-重置为默设置-设置完成后，重启手机即可进行上网。
　　4、请更换其他电话卡尝试
　　5、也可以换个时间段或网络环境再尝试。
　　6、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
　　若故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。

Answer 4

在“自动选择首选网络”里面手动指定AT&T的网络试试。