新仙剑奇侠传账号丢失及无法安装游戏解决方法
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亲爱的籼米
自5月7日版本更新后，部分玩家出现账号丢失或无法安装游戏的情况，由此给您带来的不变，深感歉意。请通过以下方式联系官方客服进行处理和解决，非常感谢!
账号丢失问题：
请联系官方客服，并提供以下信息
账号，区服，昵称，角色信息，注册时间，最后登录时间，充值记录，imsi码
客服QQ：455748332
客服电话：4007555999
非官方渠道的籼米们建议联系所在渠道客服并提供充值截图及账号详细信息进行处理。
无法安装游戏，提示文件夹已存在解决方法：
1.建议籼米们完全退出游戏(关闭后台运行的文件)的情况下进行更新安装;
2.删除文件管理内的Youkia文件夹之后再登录游戏;
3.如果以上二个方法不能解决该问题，建议卸载掉游戏之后重新下载安装最新的客户端。
《 新仙剑奇侠传 》运营团队
2015年5月7日
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