Question

淘宝买了东西不给退怎么办？

用支付宝买的手机，邮递员送来，我签收了，但质量有问题，和卖家协商，他说让我发过去检测，如果确实有问题再给换新的。我没在支付宝确认收货，他能拿到钱吗？我该怎么办？郁闷死了！

Answer 1

你没有确认收货他是收不到钱的。
货品有问题，他叫你发回去检测是正常的，在淘宝其实大部分卖家态度都很好的。
我之前也在淘宝买的手机，而且是确认收货以后发现的问题。也是发回去，然后换了新的。
然后老板包了邮费！这些你都可以跟他协商的。
最主要的是那加店的服务，有的是可以7天包退换 如果老板真的比较刁蛮不讲理，还有个淘宝网保护买家的服务，你可以保留你的聊天记录，或者留有手机有问题的证据，货发回去以后，老板的服务你仍旧不满意，你可以投诉，经过淘宝网确认事实以后，淘宝网会从卖家强制还款给你。
不过一般这种情况很少发生，如果真的是货品自身的问题，一般店家的服务都会很好的。

Answer 2

1.首先，找到需要退货的淘宝订单，联系淘宝卖家，与对方说明需要退货的原因，淘宝集市购物如果需要退货，卖家必须是加入7天无理由退换货，如果没有加入，那么需要与卖家协商了，天猫购物支持7天无理由退换货。
2.接着，点击退款/退货按钮。
3.提交退款订单后，卖家同意您退货之后，就去快递公司把商品寄给卖家给您的地址。如不同意您退款，在商品有质量问题的情况下，可以在退款订单的下方申请客服介入。

申请淘宝介入的流程：

1.在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理（虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件）。
2.如果交易成功您申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理（虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件）。
3. 如果按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。
从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

Answer 3

你没上去确认的话,卖家是收不到你的钱的,但你要你意下,你给卖家退回去了.再看下还哟几天就自动打款给卖家了,如过在这期间卖家还没给你寄回手机回来的话,你就申请退款,免得支付宝自动给卖家打款.

Answer 4

如果商品真的出现问题!在买的时候卖家是保障过的
你可以通过有关的聊天信息记录到淘宝网上!系统一经查实会处理的
个人比点意见你!你在网上买东西的时候还是小心点!买的时候都要点信誉高点的卖家吧!安全点!

Answer 5

要是商品没有问题你要退要自己出邮费的了。要是真的想退那就投诉了