Question

惠普笔记本电池还有一半电的时候，电脑突然直接关闭，没有正在注销和关机这个过程

这个是我用hp support assistant检测后的结果，请问这是什么问题，怎么电池电压4是0呢？是正常的么？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
1、通过您所提供的信息来看您机器的电池是正常的请放心使用即可。
2、关于您所述的突然关机的问题建议您可以按下面的方法操作看看是否可以改善：
a、重新插拔电池。
b、将笔记本底部垫高或者是增加散热底座让通风保持顺畅；
c、建议您进入【控制面板】--【电源选项】--【更改计划设置】--【更改高级电源设置】，找到【电池】，打开子选项，查看【关键级别电池操作】，将使用电池选择“休眠。
希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

这种情况是有一组电池已经损坏了，这样就会有一个比较陡的特性，当电池两端的电压低于设定值时，因来不及处理自动保护这个程序（此时的电池功率不足驱动笔记本电脑时，就不会自动保存了。

整个过程类似于断电。

追问

是4为0MV这个坏了么？

追答

是的，如果你有动手能力的话，只要换一个电池组就可以了。