Question

手机卡被暂停服务怎么样才能解除

Answer 1

手机卡被暂停服务，可以通过线下营业厅、线上客服、重启手机等来解除。

一、线下营业厅

如果用户的手机卡欠费了，且无法接听、拨打电话，此时手机号码会处于双停状态，那么解决办法就是去线下营业厅查询手机号码状态，虽然手机处于“暂停服务”状态，但还没有到达通信运营商注销号码的临界时间，只要本人持本人身份证去线下营业厅缴费即可恢复。

二、线上客服

如果用户的手机处于单停状态，能够接听电话，但不能拨打电话，且距离线下营业厅距离较远，可以使用手机直接拨打通信运营商的客服电话，比如10010、10086，然后转人工，将自己遇到的情况与人工客服说清楚，客服会帮助用户解决此问题（随着智能客服的上线，人工客服很难转接，需要多次拨打才可以）。

三、重启手机

除了因为欠费（双停或单停）导致的“暂停服务”之外，还有一种情况比较特殊，当用户发现手机欠费之后，明明缴费成功了，但手机号码仍然处于暂停服务状态，这是因为通信运营商的系统虽然恢复了号码的使用状态，但手机、手机内的SIM卡还没有恢复，需要重新启动一下手机才可以正常使用，而最常见的就是提示手机号码暂停服务或无法使用移动数据网络。

注意事项

用户只拥有手机号码的使用权，所有权归通信运营商，用户按照约定履行付费义务，通信运营商按照约定提供相应服务，在用户不违反使用规则的情况下，所有的暂停服务都可以直接联系通信运营商解决，非常简单。

如果用户使用的手机号码是黑卡、非本人实名、涉嫌诈骗、骚扰等，也可能会被公安机关、通信运营商直接暂停服务，如果是这种情况导致的，那么就无法进行解封操作，不过也可以通过电话或者去线下营业厅查询暂停服务的原因，然后根据对方给出的解决方案处理即可。