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投诉手机店找哪个部门

Answer 1

在购买手机时，大部分人为了方便还是很多人都会选择在实体的手机店进行购买，在进行手机购买时，作为消费者需要咨询相关的问题了解清楚之后再进行购买，那么，投诉手机店找哪个部门?下面就跟着一起来详细的了解一下吧。一、投诉手机店找哪个部门
      消费者协会是政府之中负责解决广大消费者遇到困难的组织，它牵涉面广，解决问题较容易，所以消费者买下消费品时发现问题可先找消费者协会。但是请注意:两种情况下，买下的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。一种是超出保修期的商品。一种是使用不当、人为导致的损坏。如果买下的商品出现质量问题，也可直接投诉至技术监督部门，也就是质量技术监督局。如果商家在销售手机时，以次充好，把质量低劣的手机说成是性能优良的好手机，可投诉至工商行政管理局。

      二、消费者投诉注意什么问题
      1、投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。
      2、要实事求是:消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。
      3、要求和意见要合理合法:投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。
      4、材料要完备:投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。
      5、证据要确凿:
      (1)提供有关产品造成损害的证据;
      (2)提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。
      三、消费者投诉存在哪些误区
      1、所有消费都可投诉;
      《消法》规定:消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。
      2、所有购买商品都可投诉;
      两种情况下，购买的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏。
      3、商品、服务有诈可“假一赔十”;
      4、所有投诉都可得到精神赔偿;
      《消法》第43条规定:经营者违反本法第25条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
      5、凡与消费“有关”都可向消费者协会投诉;
      消费者丢物通常应及时向公安部门报案。
      6、所有投诉消费者协会都要受理;
      7、商品的质量纠纷由消费者协会判定;
      涉及到质量鉴定的纠纷，只能到相关检测部门做出质量鉴定后，消费者协会才可以此为依据，借助法律规定，帮助消费者讨回公道。