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如何有效沟通?
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1、要有恰当的时间。
2、沟通的环境包括氛围。
3、情绪是沟通的重要因素。
有效的组织沟通可以提高企业运营管理的效率,使运转更加有效。因此,针对有效沟通的基础理论及其重要性。有效沟通是一种动态的双向行为,而双向的沟通应得到充分的反馈,只有沟通的主体、客体双方都充分表达了对某一问题的看法。才具备有效沟通的意义。
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三原则:
1、有效果沟通
强调沟通的目标明确性。通过交流,沟通双方就某个问题可以达到共同认识的目的。
2、有效率沟通
强调沟通的时间概念。沟通的时间要简短,频率要增加,在尽量短的时间内完成沟通的目标。
3、有笑声沟通
强调人性化作用。沟通要使参与沟通的人员认识到自身的价值。只有心情愉快的沟通才能实现双赢的思想。
至于有效沟通手段问题,应根据实际情况采取不同的方法。在制度方面可以建立有效措施:如定期召开公司例会。在会上各部门负责人进行工作情况通报以使各部门之间相互了解,解决信息不畅通之困扰;更可在的会后安排形式不同的小聚(例如晚餐、夜宵等等)以使大家相互之间更加畅所欲言,增进感情。
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