Question

Note2 数据线连接电脑没有反应

请问，新买的Note2，数据线连接电脑之后没有任何反应，是怎么回事？？？

Answer 1

您好：

根据您的疑问，建议您尝试以下方法操作：

一、下载并安装Kies软件

如果您的电脑中未安装Kies软件，有可能是因缺少手机驱动导致无法连接，请登录以下网址：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP，下载安装Kies同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。

二、手机与电脑连接

1.在待机模式下，点击左下角菜单键，并选择【设定】。

2.向上滑动屏幕，点击【开发者选项】。

3.取消【USB调试】的对钩。

4.将数据线直接和手机与电脑连接上，手机无需做任何操作。

5.连接成功后，电脑桌面上会弹出移动设备盘符，然后打开设备（如没有弹出，您可以进入我的电脑中，找到移动设备盘符，双击打开），就可以把您电脑里面的数据拷贝到移动盘符里面了。

若上述操作后仍无法连接电脑，建议：

1.检查电脑中Windows
Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。

2.打开Kies软件，点击【解决故障连接】，重装驱动尝试。
3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

1. 换根数据线试试，

2. 检查一下驱动安装正确吗？

3. 电脑重启一下呢。

4. 如果还是不行，建议去买家问问。