Question

拼多多怎么投诉商家

Answer 1

在拼多多的“官方客服”界面就可以举报卖家、投诉买家。

虽然交易是在买家和卖家之间完成，但还存在相对独立的第三方，也就是拼多多官方平台，无论是卖家，还是买家，对平台来说都属于用户，只要买家或卖家存在涉嫌违法、违规的行为，那么就可以对卖家进行举报，对买家进行投诉。

必要的情况下，甚至可以直接报警处理，只要警方受理了，平台有责任和义务协助警方进行处理（涉嫌诈骗，消费欺诈归工商局或消费者保护协会管）。

如果想要举报商家，则选择“申请处罚商家”即可，如果是卖家投诉买家，可以直接选择售后纠纷，让平台客服介入处理即可。此外，用户还可以拨打界面上方的客服热点发起举报和投诉，也可以直接点击界面底部的在线客服进行举报和投诉。

投诉商家的注意事项：

我们要搞清楚一件事，举报卖家也好，投诉买家也罢，这都是平台赋予用户的权利，但凡事要讲究客观证据，并不是说举报就一定会成功，如果恶意举报他人，对他人造成实质性损害，可是要负法律责任的，举报和投诉可以，但要慎重使用。

投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。

要实事求是：消费者权益受到损害时，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。