Question

三星i9220为什么发不出信息也接收不到信息

Answer 1

如手机无法收发短信，您可根据以下情况进行排障处理：

【情况一】短消息中心号码设置错误，请重新设置正确的短消息中心号码（手机型号不同，设置路径也有所差异，建议查看手机使用说明书了解）。

【情况二】无信号或信号比较差，可前往信号比较强的地方测试。

【情况三】手机关闭了短信发送功能，可打开短信功能后再试。

【情况四】被列入短信黑名单，需前往营业厅解除黑名单状态后才可以正常使用。

【情况五】号码余额不足，可缴费充值后再试。

【情况六】手机存在问题，可换机测试。

排除以上原因后仍无法正常使用，您可点击进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。

Answer 2

您好：
根据您描述的情况，建议您：
1.查看手机余额是否充足；
2.如果在手机余额充足的情况下不能收发信息，有可能是网络信号不稳定导致，建议您更换其他位置关机重启重新搜索信号尝试；
3.如果没有恢复，建议您联系网络运营商获取手机的短信息中心号码后进行设置，完成后重新发送信息尝试：信息>菜单>设定>短信中心
4.如果问题依然存在，建议您更换SIM卡查看是否可以正常使用；
5.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）；若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测， 具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask