Question

质量特性一般包括哪些特性

Answer 1

质量特性一般包括性能、寿命、可信度等特性。

1、性能。

质量概念的关键是“满足要求”。这些“要求”必须转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。其中性能是最首要的特性，性能通常指产品在功能上满足顾客要求的能力，包括使用性能和外观性能。

2、寿命。

寿命是指能够正常使用的年限，包括使用寿命和储存寿命两种。使用寿命指产品在规定的使用条件下完成规定功能的工作总时间。一般地，不同的产品对使用寿命有不同的要求。储存寿命指在规定储存条件下，产品从开始储存到规定的失效的时间。

3、可信性。

可信性是用于表述可用性及其影响因素（可靠性、维修性和保障性）的集合术语。在规定的条件下，在规定的时间内，完成规定的功能的能力称为可靠性。同时也代表了在制造、流通和使用过程中保证人身安全与环境免遭危害的程度。

质量管理体系的风险：

1、多系统共存带来的质量风险。

每个制造企业都会依据各自的产品类别和客户群体建立满足国际标准、国外标准、国标、国军标等标准的相应质量管理体系。这些不同质量体系整合在一起，同时各自的质量控制要求又有着细微的差别，这些质量要求同时作用于产品制造过程，带来了执行中的质量风险。

2、体系建设水平带来的质量风险。

一个有效运行的质量管理体系明确了从产品设计、原材料采购、加工制造、产品检验到售后服务等各方面工作的质量要求，每个环节又需要完备的质量保障条件建设，而子系统的建设水平受各种现实条件制约，是标准要求与管理实际相结合的产物，这又会造成产品质量保障风险。

3、工作流程的风险。

流程本身是业务动作的载体，但并不是企业的所有业务工作都是有流程图作指导的，各部门是根据各自的职责分工完成相应工作，当某项工作内容在流程中职责分工不明确时，会使整个流程中断或无法实现业务增值的目的，这就会产生质量风险。