Question

三星S4无法打开WLAN

你好，我的三星S4点WLAN后一直处于正在打开的状态，永远连接不上，已经换过路由尝试，恢复过出厂值都不行，其它手机试正常，要怎么办？是手机硬件问题还是软件问题，如是软件问题重装系统后能否解决？？？在哪下载安装包？？？急，在线等。

Answer 1

根据您的描述，您可电脑下载kies软件进行固件升级，具体kies网址请您登陆：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
注：手机连接电脑时关闭usb调试功能：设定-开发者选项-usb调试取消
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：

http://support.samsung.com.cn/servicelocation

Answer 2

您好：
若您指的是手机WLAN开关无法开启，建议您：　　
1.将手机重启尝试　
2.检查是否最新下载了第三方软件所导致
3.备份数据，恢复出厂设置尝试　　
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 3

1. 三星S4无法打开WLAN开关，可能是由于系统问题或WLAN模块损坏导致的。

2. 建议用户可以先尝试排除系统问题，先备份好手机数据，然后进入设置，尝试将手机恢复出厂设置。

3. 在手机恢复出厂后手机会恢复初始状态，然后用户尝试开启连接无线网络。

4. 如果依然无法正常开启WLAN，建议用户将手机送往品牌客服检测维修。