Question

10086发短信说升级套餐是不是骗子呢？

Answer 1

中国移动说给我升级套餐,给了验证码不是被骗。你可以直接不要接10086的电话。

确实是在诱导你升级新的套餐，但是如果你告诉了他验证码也不用着急，这不是什么诈骗集团，询问完10086的客服了解完套餐内容确实不需要的话退订也是很容易的，因为套餐一般都是下个月生效，所以不会当时就扣钱。如果你完全对这种换套餐的事情没兴趣，那么下次再有这样的电话打过来，直接挂掉就行了。

移动莫名升级了套餐怎么处理：

步骤一
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。

PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。

如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。

步骤二

拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示。

（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言。

（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映。

（3）按“9”直接接通人工专席。

注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。

PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。