Question

在线客服系统哪个是最好用的?

Answer 1

在线客服系统其实是个挺复杂的软件，一般来说专业、好用的在线客服会分为几个维度，

在线客服系统本身的操作是否简单；

更新升级是否快速并且品牌售后培训体系良好；

多渠道的兼容性做的如何？

围绕着这几个方向，在线客服系统这里推荐快商通在线客服系统，我们公司是他好几年的用户了，这里也给大家详细介绍一下快商通在线客服系统的优势。

1、稳定不掉线

快商通的优势主要是程序稳定，不容易掉线，不会发生客服对话聊着聊着就突然掉线没了的情况，这在我用的7、8款网页在线客服里面来说是最稳的一个了。

2、全渠道接入

几乎可以接入现在所有的主流渠道，包括微信公众号、微博、微信朋友圈、抖音、快手、知乎、网站、小程序、商城APP、今日头条、神马、360、百度信息流...各种

更重要的是，所有crm客户资料，客服聊天记录都可以同步到公司现有OA、和crm系统，真的是好方便！

3、智能客服机器人

可以说他家的智能客服机器人是目前市面上在访客咨询识别准确率和自动化客服接待成熟度最高的了，客服机器人除了能够主动套电获取客户联系方式并自动发送给销售人员外，他们给每个企业都提供了独立的私有话术库和即时修改权限。

假设同行业a公司1年前使用了快商通的智能客服机器人，对话术进行不断优化调整，1年后b公司开始使用客服机器人，不论怎么追赶都永久落后a公司1年的话术沉淀，因为话术库不是公共的，对同行竞争中先配置客服机器人的企业来说有很好的保护效果，避免了后来者居上的问题。

4、智能对话路由分配

在网页客服系统的对话分配功能做得很深入！支持根据访客搜索关键词、来源渠道、产品类型、门店归属、访客来源网址、客服接待空闲度、客服同时接待上限等等n多规则智能指定客服接待，对客服人员超过3-5个人以上的团队来说有非常大的帮助！

Answer 2

在选择在线客服系统经常会遇到这样的问题，市面上在线客服系统到底哪个是最好用的呢？ 其实当我们在选择在线客服系统时候适合自己的需求的才是最好用的。在选择在线客服系统时以下几点需要考虑：
1、稳定性和安全性：客服系统需要具备稳定性和安全性，以保证客户服务的正常进行。
2、功能是否全面？是不是能满足自己的需求。
3、易用性：客服系统需要易于使用和管理，以提高服务效率和质量。
4、良好的售后支持
根据以上几点其实合从在线客服系统是一个不错的选择，接下来我简单介绍合从客服系统的优势
1、丰富的功能
合从拥有强大且丰富的功能，例如多渠道接入、智能机器人、快捷回复、多语言支持、数据统计与分析等等，帮助企业更好地管理客户和提供更精准的服务。
2、简单易用
合从客服系统的界面设计清晰，操作简便，无论是客服人员还是客户，都可以快速上手。此外，还提供了丰富的教程和指南，帮助用户更好地使用系统。
3、稳定安全
合从客服系统具有高稳定性和可靠性，能够保证客户服务的正常进行。同时，合从客服系统采用了多重安全措施，严格保障客户数据的安全性和隐私性。
4、售后支持
合从提供全方位的售后服务，专业的售后团队能够快速响应解决客户在使用中遇到的各种问题。
5、高性价比
相比其他同类产品，合从客服系统提供了更多的功能，但是价格却相对较低。不仅如此合从还提供了免费试用的机会，让客户能更好的了解系统。