Question

快递丢件怎么处理

Answer 1

快递丢了，如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会补发或退款。

卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入，如果是私人邮寄包裹，请寄件方提供邮寄单（或快递单号）及有效证件到当地快递点进行索赔处理。以上方式都未解决情况，建议拨打当地12305邮政管理局进行升级投诉维权。

保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

寄快递注意事项：

1、外包装

邮寄东西时把东西装进一个纸箱里或者包裹里，用胶带封好，如果没有的话，像邮政会帮客户装进一个箱子里，当然箱子是要另收费的，小东西的话，快递人员也会拿回去帮客户装好。

2、包装大小

要自己准备好纸箱或者布袋，用来盛东西用，注意不要太大，太大了空隙要用软的东西来填充，太小放不下要寄的东西。

3、选择快递公司

确认寄的快递公司或者邮政物流，到达地点有无这样的类似机构，比如寄的地方A地为圆通快递，目的地B地也要有圆通快递才可以。

4、留订单号

在寄送的时候可以问一下快递人员大概收货时间。订单上二维码下面的数字就是订单号了，输入单号即可查询，可以在网上随时观察东西的动态信息。