Question

宽带连接时，提示：错误691，由于域上的用户名和／或密码无效而拒绝访问，是怎么原因

Answer 1

是网络运营商服务器的问题，因为你拨号后会在服务器上登记信息，因为网络运营商不允许同一用户名重复拨号，所以你拨号后会把你用的用户名登记到在线用户中，这样当别人用你的用户名拨号时就会提示用户名或密码无效。明白了这一点我们在来说说你的为什么会提示用户名或密码无效，因为网络延时的缘故，你如果掉线远端的网络服务器是不可能马上得到你的网络中断的信息，服务器需要经过一段时间的验证才能断定你已经断开连接，服务器确认后才会把你的登记信息更新，由在线更改为离线，这样你再次拨号才能登陆成功，如果你断线后，在服务器信息未能更新之前拨号，服务器会因为你的用户名登记信息为在线而拒绝你的再次拨号，自然也会提示用户名或密码无效了，这种情况下你可以等一段时间等服务器信息更新后再拨号，当然你也可以给客服打电话，然他们手动的更新一下服务器的信息。

Answer 2

宽带上网显示“错误691”是由账号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
一、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；
二、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。
办理5G快人一步，流量比4G便宜一半，宽带提速500M，登录广西电信网上营业厅一键办理宽带、号卡、流量包等，方便快捷。客服107号为你解答。

Answer 3

错误691：用户名或密码错误，有可能是以下原因导致1.欠费，帐号被运营商停机就会出现6912.帐号和密码输入不正确，比如“0”和“o”、“z”和“2”没有正确区分3.绑定较验错误，运营商一般会将用户的帐号和对应的机房设备端口做绑定，更换了地方无法使用，就会出现691错误；4.有可能是运营商对你的宽带账号做了上网终端数量限制，如果一台连接上之后另外一台再连接有时也会出现691错误代码的

Answer 4

你的上网端口已经绑定到台式机上了.你先用台式机上线,点断线后再接笔记本试试.不行的话把电脑和猫都关5分钟后再试试.要还不行只能找电信的客服了.

Answer 5

这个提示就是你宽带连接的用户名和密码错误的提示，你双击宽带连接，重新输入一次用户名和密码试试