Question

vivo手机死机了怎么办？

Answer 1

若手机死机，可以参考以下处理方法：

1、手机出现死机的情况，我们建议不要着急，可以尝试强制重启设备恢复使用。

强制重启手机；
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

如果设备能够恢复使用，我们建议尝试以下方法避免故障再次出现：

①、对于运行单个应用死机的情况，建议将应用升级到最新版本，以便提升应用的兼容性和稳定性。 

②、如果设备存储空间较低，系统性能会急剧下降，导致应用卡住或卡死。因此，我们建议清理设备空间，以便保持设备的良好状态 

● 清理后台应用，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议尽量避免多个应用程序同时在后台运行。 

● 清理存储空间，可能是存储空间不足导致低性能。建议定期使用i管家清理设备存储空间，并卸载不常用的应用

③、建议将手机系统升级到最新版本，系统更新会提升系统对第三方应用的兼容性以及系统的稳定性，部分新版本还会增加一些新功能。因此，我们建议及时升级系统，以便得到更好的使用体验。 

2、若强制重启无法恢复使用或者以上方法没有帮助到，建议提前备份好数据，携带手机前往附近的vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

你好，如果手机死机屏幕不能滑动，而且楼主也无法关机。这种情况下，建议楼主可以一直按住手机的电源键。然后手机应该会强制重启。强制重启之后，如果可以正常进入系统的话。那么应该就可以解决楼主的问题了。对于比较新版本的vivo手机来讲。对于手机强制重启的方法也是不太一样的，如果是比较新的系统楼主可以一直按住电源键和音量减键同时按下保持十秒以上也是可以强制重启手机的。之后的话，应该就没问题了。如果楼主按照上述两种方法去强制重启手机之后。手机就是没有任何反应。这种情况下应该是手机卡机太严重了。导致强制重启也没有什么效果。如果是这种情况下。那么基本上就没有什么太好的办法了。只能是让手机自己等待一会儿看看能否反应过来。或者如果真的是卡机太严重的话只能是等手机没电再去充电了。
其实对于手机卡机而言。关机肯定是没有办法正常进行了，包括手机也是没有办法正常操作，这种情况下。最基本的方法就是强制重启手机。楼主如果强制重启手机可以成功的话。如果手机重启之后可以正常进入系统，那么基本上是没有什么问题了。