Question

我的惠普笔记本电脑右边的USB接口插外接鼠标和键盘有时候没有反应，但是插U盘有反应是什么问题？

我的惠普笔记本电脑右边的USB接口插外接鼠标和键盘有时候没有反应但是插U盘有反应628是什么问题？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
一、关于您所述的问题建议您可以先按下面的方法操作看看是否可以解决：
1.建议右键计算机-管理-设备管理器，找到通用串行总线控制器一项，将其下的USB ROOT HUB的驱动程序全部的卸载掉，然后点击上面的“扫描检测硬件改动”，重新安装USB驱动。
2.在通用串行总线控制器一项中，把所有的USB Root Hub下的属性-电源管理中“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的对勾去掉测试一下。
3.建议关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机测试。
二、如果您按上述方法操作后机器的问题依旧，建议您回复下下面的信息，我们需要根据您的答复进一步协助您判断解决问题：
1、请问您这款机器具体是什么型号？
2、请问您机器安装的是什么版本的操作系统？
3、请问您机器插入U盘是否可以正常识别使用？
4、请问额您所述的哦628具体指的是什么？
希望以上回复能够对您有所帮助。