Question

7100 不能充电

note2 7100 充电只能到15%，用配套的原装充电器，怎么解决？

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1.更换充电位置，排除插座接触不良原因
2.如果条件允许更换备用充电器及电池进行测试。
3.关机充电进行测试
4.如装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试。
5.检查手机充电接口是否有异物，如进液，有异物等。如有这种情况，不建议自行清理，请尽快送修
5.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置。初步排除系统软件冲突原因。
如问题依旧，建议您携带购机发票、包修卡、将手机送至当地的三星服务中心进行详细的检测，三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask