商务人员应具备哪些修养
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推荐于2016-05-21
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对商务人员应具备的素质有哪些要求? 很简单: 品德素质、知识素质和能力素质 从事商务活动的黄金规则 除了掌握并遵行上述礼仪原则,英国学者大卫.罗宾逊还概括出了从事商务活动的黄金规则,具体表述可用"IMPACT"一词来概括,即:Integrity(正直),Manner(礼貌),Personality(个性), Appearance(仪表), Consideration(善解人意)和 Tact(机智)。 正直 指通过言行表现出诚实、可靠、值得信赖的品质。当个人或公司被迫或受到诱惑,想要做到不够诚实的事实,这就是对正直的考验的时候。良好的商务举止的一条黄金规则就是:你的正直应是勿庸置疑的--不正直是多少谎言也掩饰不了的。 礼貌 指人的举止模式。当与他人进行商务交往时,风度都可以向对方表明自己是否可靠,行事是否正确、公正。粗鲁、自私、散漫是不可能让双方的交往继续发展的。 个性 是指在商务活动中表现出来的独到之处。例如,你可以对商务活动充满激情,但不能感情用事;你可以不恭敬,但不能不忠诚;你可以逗人发笑,但不能轻率轻浮;你可以才华横溢,但不能惹人厌烦。 仪表 所有人都会哪怕是下意识地对交往者以貌取人,要做到衣着整洁得体,举止落落大方,这些都是给商务伙伴保留好印象的至关重要的因素。 善解人意 这是良好的商务风度中最基本的一条原则。成功的谈判者往往在会面前扮演一下对手的角色。人们如果事先就想象好即将与之交谈、写信或打电话联系的对方可能有的反应,就能更谨慎、更敏锐地与对方打交道。 机智 商场中每个人都极有可能对某些挑衅立即做出反应,或者利用某些显而易见的优势;如果我们一时冲动,则会悔之不已。不过本条黄金规则更深的内涵是:有疑虑时,保持沉默。 对女士穿着套裙和旗袍有哪些礼仪要求? 服饰是一种文化,是一种无声的语言,可从侧面反映一个人的修养、性格、气质、爱好和追求。 1. 要讲究选择艺术 "佛要金妆,人要衣妆","三分长相,七分打扮";服饰穿戴必须讲求选择的艺术,要在自己的自然体形、市场供应、技术条件、工作性质、工作环境、社会风尚和经济状况等允许的限度内选择;要注意: ① 服饰的和谐统一,要以自己的身体条件(年龄、体形、肤色等)和职业相适应和谐调。 ② 遵行TPO原则,即时间(Time)、地点(Place)和目的(Objective)三个单词的缩写,即要求在服饰穿着、饰品佩戴和配件使用等方面,严格遵行国际通行的TPO(时间、地点和目的)原则。如: 上班时穿着要"正统",适合穿制服、套装、套裙、连衣裙等,饰品佩戴以少为佳。 社交活动时穿着打扮则宜讲究时尚、展现个性。 休闲时的穿着要求最低,只要舒适得体即可,无所拘束。 即正式场合(上班、社交等)着正式、规范和装束(正装),非正式场合(休闲)着轻松、随便的装束(便装)。 ③ 考虑文化背景,注意东西方文化背景的不同,注意风俗习惯、审美观念的差异,如在上班、洽谈、参加大型会议等场合,女士着装不宜"薄、透、露",内衣"**"会给人以轻浮之感。 2. 要注意色彩搭配 不同的色彩有不同的象征意义,也有不同的礼仪效应: 红色--血与火的颜色,象征热烈、喜庆、勇敢、忠贞;使穿着者显得朝气与活力,开朗外向的人常穿。 黄色--象征神圣、高贵,是一种适用面很广的服装点缀颜色。 蓝色--象征宁静、智慧与深远,是大多数成年人喜欢的颜色。 绿色--象征青春、生命和希望,使穿着者更显得年轻。 橙色--象征光明、温馨。 紫色--象征高贵、神秘和财富。 白色--象征纯洁、高尚、皎美、朴素。在中国,白色还为丧服色;欧美,白色为婚礼服(表示爱情的纯洁和坚贞)。 黑色--象征严肃、庄重。在西方颇受上层人士欢迎,但也象征悲哀、邪恶。 灰色--象征浑厚、大方与和谐。是一种成熟的中性色彩。 红、黄、橙等颜色能给人以温暖的感觉,故称为暧色; 蓝、绿、紫、白等颜色则给人降温变冷的感觉,故称为冷色; 黑、灰色则为中性色。 服饰色彩搭配与组合的基本方法大体可分为三种: ① 运用同一色系中各种明度不同的色彩进行搭配与组合。同色系中深浅程度之间的衔接与过渡要力求自然、平稳,避免生硬,明度差异不宜太大,意在以简洁的配色来创造一种和谐的美感;记住:色彩要少,款式要新。 ② 运用相近的色彩进行搭配与组合。如红配黄,黄配绿,绿配蓝,白配灰等;运用相近的色彩配色,自由度较大,但难度也较大,应遵守服饰礼仪的"三色原则",即在正式场合,所使用的服饰配色包括西服套装、衬衫、领带、腰带、鞋袜等在内的一切服饰,不应超过三种颜色。 ③ 运用对比色进行搭配与组合。如红与蓝,黄与蓝,黄与紫,绿与紫。黑与白等;一对对比色是由两种相互排斥的色彩组成,运用得当,可以相映生辉,给人以清新、明快、耳目一新的感觉。 上述三种基本方法,可根据需要和可能,派生出许多其他搭配方法,总体掌握一个基本原则:和谐。一般来说,黑、白、灰是配色中的几种"安全"色,比较容易与其他色彩搭配,而且效果也比较好。 1. 要注意配合场合 不同的场合有不同的服饰要求: ① 喜庆场合--主要指节日纪念、开业典礼或联欢晚会等。较正规的场合,男士应穿中山装、西装或自己的民族服装,一般场合则可着各种便装(如茄克、牛仔服、衬衫等);女士的服装款式则可多样化:裙子、旗袍、牛仔服等,同时也可适当化妆和戴一些美丽、飘逸的饰物;但出席婚礼的鞋子必须是黑色而不能是茶棕色,此外,穿着也不宜超过新郎、新娘,或过于怪异。 ② 庄重场合--主要指庆典仪式、正式宴会、商务谈判、会见外宾等。一般按要求穿礼服,如男士穿中山装、西装或自己的民族服装,女士按季节与活动性质、场合的不同分别穿套装、旗袍、晚礼服或连衣裙等;作为正式场合礼服的穿戴,必须严格遵循穿着规范:穿西装一定要打领带,衣领、袖口要干净,皮鞋应上油擦亮等;一般不宜穿着茄克、牛仔裤等便装,更不能穿着短裤或背心,女士还不宜穿超短裙;不宜戴墨镜。 ③ 悲哀场合--主要指殡葬仪式、吊唁活动、扫墓等场合。一般要求人们在服饰上应注意以黑色或其他深色、素色为主,切忌穿红着绿,也不宜穿有花边、刺绣或飘带之类装饰物的服装,也不要穿大领圈、无袖的服装;女士不宜过分打扮、抹口红、戴饰品等;同时注意不要大声说话,不议论与悲伤气氛不相宜的话题。 2. 几种常用的服饰礼仪要求 常见的服装,男士有礼服(晨礼服、大礼服、中山装)、西装等,女士有礼服(常礼服、小礼服、大礼服)、旗袍、套裙、连衣裙等,最常用的为西装、旗袍。 西装--是一种国际流行、经久不衰的服装,是男性服装(以黑色或深色为主)中最受看的一种,穿西装时须注意:配好衬衫、少穿内衣,系好领带、穿皮鞋(以黑色为主),西装的口袋一般不放东西或叠放一小手帕(以白色为主)。 旗袍--是我国历史上流传下来的最有民族特色的女装,也是我国女性最高档的礼服,一般在隆重正式的场合穿着。 饰品--主要指宝石、戒指、耳环、项链及其挂件、手镯、手链、足链、胸针等,它是服装美感的一种延伸,是女士的专利;佩戴时要注意与服装的质地、色彩谐调,因人而已异,坚持"少而精"的原则,视场合而佩戴,上班、运动、旅游一般不佩戴。
泰硕安诚
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本回答由泰硕安诚提供
2013-09-21
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商务人员应具备哪些修养有: 1. 谈判准备充分,计划周密;2. 对谈判的议题十分清楚;3. 面对压力和复杂情况,思维清晰、反应敏捷;4. 过人的语言表达能力;5. 善于聆听;6. 卓越的判断力;7. 有人格魅力;8. 具有说服他人的能力;9. 有耐心;10. 行事果断;11. 能赢得对手的尊敬和信任;12. 分析和解决问题的能力;13. 自我控制能力强;14. 善于洞察他人的心理;15. 具有持之以恒的决心;16. 以目标为导向,能见机行事;17. 有洞察自己公司和对手公司的潜在的需求;18. 有能力领导和控制自己的队伍;19. 谈判经验丰富;20. 善于采纳不同的观点;21. 强烈的进取心;22. 在自己组织内部具有良好的沟通和协调技能;23. 自信;24. 能信任不同的谈判角色;25. 在自己组织内部有一定的地位;26. 有幽默感;27. 善于见好就收;28. 辫论技巧。
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道德品质与修养
职业素质与能力及知识水平
礼仪谈吐与仪表及机智应变能力
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