Question

S4​不能下拉菜单了

不能下拉菜单了，有时候菜单和返回的按键也失灵。在无人操作时， 有时候会自动下拉菜单，自动进入到日期和时间设定，然后死机。请问是什么原因？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，建议您：
1.重新开关机后尝试
2.卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

电容屏出现了定位上的问题，有可能是以下原因。
1、你在非正规店买S4，导致买到了高仿真货色。
2、你的手机密封不好，导致水蒸气进入了机身，导致电容屏损坏。
3、数据线送掉.....