Question

笔记本宽带连接不上，提示错误815

我新买了一台惠普的笔记本，人家安装了VISTA，但是拿回家，我的那些驱动都弄好了，新建了一个PPPOE连接，但是连不上宽带，提示错误815，可是我家的台式机可以用那个宽带上网，而且每次我的笔记本右下角的连接符号显示的有个红差，希望各位高手能帮个忙，现在郁闷死了！谢谢大家了！

Answer 1

宽带上网提示错误代码815，故障常见原因为线路、网络设备故障及设置不当，少量的是由于网卡等设备有冲突造成。如果是光纤宽带，您可通过以下步骤排障：
第一步：观察光猫运行状态，正常状态下电源指示灯P0WER、PON、LAN三个灯常亮，若全部都不亮，则说明没有插入电源或设备故障，若PON灯不亮，说明光纤没有接好或者没有信号，LAN灯不亮说明与电脑没有连接好。
第二步：若线路连接正常，把光猫关闭，5分钟后重启（检查是否使用了其他连接设备，如路由器，断开相关设备，直接连接电脑拨号），并且重新启动电脑再次尝试。
第三步：启动后，检查电脑网卡指示灯和光猫状态正常是否正常。
第四步：若指示灯正常，并且重启光猫和电脑都无效时，建议重新建立宽带连接，然后拨号。
若问题还没有解决，请记录错误提示，并拨打宽带归属地人工客服热线报障处理。

Answer 2

别着急 在连接设置中 在本地连接要先设置好IP. 以维修员的说法是，没设置的话,,VISTA系统连猫都认不到,所以会出现 未识别网络 右下角连接那个上有个黄色感叹号.. 这时候拨号就会提示错误815了....

解决方法:网络和共享中心---管理网络连接---本地连接---属性---IPV4---属性,打开后选择"使用下面的IP地址",基本符合猫的IP为192.168.1.10(最后这个浮动在2~10)
255.255.255.0
192.168.1.1
DNS那个不要填 点确认 应该就可以了 只要网线没问题 这个就可以解决了。 刚才维修员过来还没10分钟就解决了该问题...希望对你有帮助..还有就是如果还不行的话 就是说明网线可能有一点问题 因为有时候XP系统可以用的网线接法 在V系统下不一定可以用 还有就是要咨询你的宽带运营商 他们的宽带系统支持不支持V系统...

望对你有帮助 嫌麻烦的话就换XP sp3也不错的

Answer 3

错误代码815
为VISTA系统下连接失败后的错误提示，与XP系统下的错误678相似。均为无法与服务器建立链接。
处理方法：
首先确保MODEM信号状态正常，用户网卡状态正常。然后使用系统自带的PPPOE协议建立链接，用指定的用户名 @cnc，无需输入密码，登陆测试。
1）若登陆成功，但用客户端无法连接，则判断网络应该没有问题，一般应为操作系统问题或系统版本问题，建议用户重新安装系统后试。
2）若用@cnc仍无法登陆，则可能为网络问题（一般为宽带端口故障或设备网络故障），及少数为用户操作系统问题，须用笔记本测试界定

Answer 4

网络问题! 我经常遇到同样的问题! 重起一下猫就好了!

Answer 5

打电话找客服吧