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尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，您可尝试如下操作：
1. 设定--应用程序管理器--全部--音乐播放器--清除数据试试
2.尝试不同音乐文件播放尝试是否都是如此
3.如果都是如此，建议您尝试不同音乐播放器尝试
4. 若以上操作无效，您也可以尝试备份重要数据恢复出厂设置，不排除存在其他第三方软件影响播放器使用的可能
若问题依然存在，可能是系统问题，为了您可以正常使用手机，建议您也可以将手机送至服务中心检测一下。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
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千千静听，用了3年，听歌方便，容器小资源基本不占，而且每周推荐的歌相当的好听，下歌不是很方便，有点繁琐，推荐度80％。KUGOO，下歌方便，但是就是十分消耗系统资源，如果内存不足1G再开个迅雷，电脑保证卡死，而且时不时的上传东西，很占带宽，推荐度60％酷我音乐盒，独特的MV播放功能和即点即播，十分方便24小时包网的用户，资源占用较一般，下歌也挺方便，属于中庸派，推荐度70％92还有什么fb862WMP什么的都没尝试过感觉他们在某方面功能特别突出，但功能不全是个很烦的问题62
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