Question

三星手机GT-I9128，今天忽然扬声器播放不到声音了，插上耳机又有声音，是怎么回事。

今天忽然扬声器播放不到声音了，即人家打电话过来只有振动无铃声，接收短信也无信息，播放音乐无声音，检查了设备，声音是开的，插上耳机声音很大很清楚，请问这是怎么回事，是在哪个位置可以设置还是扬声器坏了要检修。

Answer 1

您好：

 根据您反馈的信息，建议您先通过恢复出厂设置来排除机器软件设置的问题，在恢复出厂之前先备份好手机上的资料。操作步骤：设定-重置-恢复出厂设置。若操作后故障仍未能解决，可能是机器的扬声器出现故障，建议您带上手机去当地的客服中心进行进一步检测。具体服务中心地址请您访问：
http://support.samsung.com.cn/servicelocation

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask