Question

联想Thinkpad L421

本是11年暑假买的,经常玩游戏时候或者开的程序过多的时候自动关机黑屏,但是马上就可以点开机键,我去联想售后咨询,因为是下午5点去的,所以他让我把电脑留下,让我签什么过程中出现数据丢失与他无关的字,,,我描述了我说的自动关机情况,他推荐我买一个299元的立体保养,一年两次,,我说关机之后可以马上开机,他说100%是硬件问题,因为如果不是硬件问题,关机之后不可能马上开机,系统会不允许马上开机的,说是硬件有问题的话,换主板要1000多.但是如果我什么服务都没买的话,我也要支付80元的电脑检测费..我就回来了,回来我用别人的电脑上联想官网一查,立体保养只要199元,但是是1次的.我也有看到有人在百度问相关的问题,说做了立体保养解决了电脑自动关机的问题,但是我不知道他是不是关机之后就可以马上开机这种.PS,我用鲁大师看电脑转速只有最多700转,在电脑显示屏贴桌面的情况下做温度测试,只要几分钟CPU温度就开始报警了.不过我今年6月份才清过一次灰尘,是在电脑城花20元清理的.
我现在有几个问题想知道:
1,联想售后有没有199这种服务???????????他说只有299这种.
2,如果我买了299这个,那80元检测费用还要不要我出??????????
3,如果真的是主板问题,我是真的不想花1000多块换主板,但是我想去其他维修点去换主板,最多只要500多块,请问其他维修点的主板可信度高吗??????????当然也是那种电脑城里面专业的地方了.
4,做立体保养会不会解决电脑自动关机的问题,???????因为我真的不相信我的电脑主板有问题,在电脑城那个人插上U盘,给我做了检测,说哪都没问题,风扇拆下来涂硅脂也解决不了,拿出CPU(可能是CPU,,就是一个方块的芯片类)看,也没发现损坏.
5,请问各位大神,有没有人知道我的笔记本电脑到底是什么原因导致自动关机呢?要如何解决才好?谢谢!

Answer 1

根据你描述的情况，说明你电脑自动关机的问题有80%的几率是来自于硬件温度过高导致。主板问题的几率很小，因为既然你能正常开机，那么证明主板电路正常，否则也不可能点亮。
然后说道这个“立体保养服务” ，保养服务的确是有那么一项，那是购机时的可选服务，不过电脑城开除￥299这个绝对不是联想公司的服务，而是他电脑城的服务价格。还有，联想Thinkpad是三年质保的，就算你现在是电脑主板有问题，都还在保修期内，你只要将电脑拿到该电脑的指定维修点即可免费修理，完全不必自己花钱换主板！
还有，电脑城的人技术掺差不齐，很多技术员都是“半桶水”的技术，检测的也不准，建议拿到Thinkpad的维修站检测比较稳妥！

追问

立体保养能不能解决我的电脑死机问题？电脑质保是一年的

追答

如果电脑城跟你说是一年的话，那就证明他的渠道是非正途了，联想Thinkpad所有机子都是三年质保服务，而言还有延保服务选购。保养的话最多也只是帮你清理清理机器，重装个系统什么的，灰尘没有了散热自然就好一点，又能顶一段时间，不过并不能彻底解决问题，如果你买的时候遇到和现在的天气温度一样都不会出现这种情况的话，那么我建议还是拿到维修站检测比较稳妥。电脑城给你开出1年质保，那么就是以盈利为唯一标准了，我一般都不会去和这种商家理论那么多，这是没有结果的。

Answer 2

原因可能是
1 查看是否有病毒，电脑系统中毒或中了恶意软件原因导致的，如果有病毒，建议用腾讯电脑管家杀毒，还是不行的话，重装或恢复系统，可以解决。
2 用腾讯电脑管家-工具箱里面的硬件检测,测试下电脑 各硬件的温度、cpu 风扇、显卡风扇转动是否正常，查出问题，换个cpu 风扇即可。
3 如果电源功率不够，那只能换个更大功率的电源了，电源用久了，不稳定，那也要换个电源来测试。
4 用手摸下 主板南桥、北桥芯片、显卡芯片，如果很烫手，那就是有可能坏了，要送修了。

Answer 3

我的电脑和你的问题类似，是ThinkPadL421，原来经常突然息屏，按开机键后能回到原来的操作画面，是强制休眠。现在是突然关机，一开始能直接开机后使用，最近，突然关机后难以开机，按开机键后屏幕会一闪，但无法开机。之后我把电池（新买不到一年）抠下来，在开机，就好了。之后也出现一次停机，但能开，到现在一直在用，没遇到在停机现象，估计是电源问题，但不知道是那个地方，也到过售后，那些人水平一般，态度还不好，没查出问题。建议你抠下电池试试，是不是联想电脑都这毛病啊。

Answer 4

恩，我可以告诉你在保修期间维修是不用花钱的，并且立体保养就是一次性的，在那里放着等待维修好像也是不用花钱的，好吧，总结起来就是你被骗了，孩纸，选择投诉维护你的权力吧http://www.zlqw.com.cn/zldb/show.php?contentid-3119.html

追问

我是11年买的 早过保了