Question

你好，我的I9220前段时间充电总显示充满了，但一拔掉电源就仅剩40%。继续使用了一段时间，仅能冲到10%。

估计是电池问题，换了一块电池。新电池第一次使用时电能充满，但再次充电时却充不进去电了。状况是：电耗尽后自动关机了，插上电源屏幕老是闪烁画面（空电池形状中间有个圈的画面），但电还是冲不进去，仍然开不了机。

请问这是什么情况，是手机硬件的问题吗？

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：
1.手机电池取出，清洁电池触点，重新安装充电并检查耗电量
2.将手机电池电量耗尽后，重新充电尝试
3.查看手机是否最新下载了第三方电池管理软件，有可能是软件与手机不兼容导致耗电量较大，建议您卸载尝试
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置），若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

手机内部的涓流电路出问题了，去店里修一修吧