Question

csol被误封了能解封吗！

无保帐号 我发了很多邮件都不能解封，有人说经常发邮件就行了！我改怎么办？帐号里面雷神龙炮！

Answer 1

您好！
首先非常感谢您对我们游戏的大力支持。我曾经是世纪天成里的克服，工号：85315。如今已经离开那公司一年多了……
您好！对于封号的这种情况只有3种：
1：您所使用的电脑中，不管您玩哪款游戏，是否曾经下载过外挂及第三方插件。如有下载过未删除干净，运行游戏的过程中，系统会对您的电脑进行一个彻底的检测。
2：您使用外挂被系统检测到或者被他人多人举报。
3：您经常和外挂在一起进行游戏。比如：刷分过度，与外挂进行游戏的频繁。别人30分钟才能刷完的大灾变BOSS，你们5分钟就刷完了。系统肯定会对此进行一个彻底的检测。可能会导致把您和开挂的那个人一起封掉。有所误封也是有可能的。
对于误封，您可以尝试以下两种方法：
1：给世纪天成官方客服发送邮件并且详细说明你所在的大区、角色名，等级。并把情况详细说明一下，等待克服查实后对您进行一个处理。客服正确邮箱在csol官网最下方。
2：直接拨打反恐精英客服电话。官方客服会对您做一个详细的记录并且处理结果会以邮件的方式在第一时间内发送给您。祝您游戏愉快，感谢您的支持！谢谢。
纯手打，望采纳！谢谢。

追问

和开外挂的人一起也会封号 这太扯淡了吧。而且我有龙炮雷神 很少打大灾变

追答

您好！这也没办法。封号的3点基本准则我已经在上方回答了您，并且告诉了您解封的方法。请问您还有什么疑问吗？很高兴为您解答。

追问

我发过很多邮件了，但是无非就是那么几句话打发我，就没有新鲜的话。

追答

您好！在这透露一个天成内部问题：有的客服不是专业客服，可能了解的不是很多处理的不是很完善。新来接待的客服基本都缺乏经验。希望你能遇到一个负责任的老客服吧。请问还有什么需要咨询的问题吗？很高兴为您解答。

追问

最后一个问题！我发邮件以后他们到底能不能解封，还是客服没有资格去帮玩家解封，所以才打发你的？

追答

您好！到底能不能解封？说真的我们客服心里也没底……那不是我们人为封的，是csol防外挂系统查封的。我们只能做到从其中去抽取相关资料存放入系统中。以系统识别为准。一般客服不会去处理解封这类问题。此类解封问题很麻烦！不是一两下就能解决的问题。如果接纳了这个问题，客服的工号就会被记录下来。如果处理问题成功也没有任何悬赏。如果问题处理失败反而会被上级批评。所以一般客服不会有义务去帮助玩家处理诸如此类的问题。感谢您的提问！请问还有什么可以帮助您的吗？很高兴为您解答。

追问

你既然以前是客服的。那能帮我联系你认识的客服让他帮帮忙呗！我真的是误封！雷神龙炮都不想泡汤啊！

追答

您好！我已经离开世纪天成公司一年多了。公司业务一向繁忙，估计……每天误封的账号有很多，能通过私人帮你解封这么麻烦的事情我估计他们做不到这个人情。不好意思~请问还有什么需要咨询的问题吗？

追问

最后留个QQ呗

追答

您好！本人Q：1250395714。请采纳赏点分！谢谢……

Answer 2

狂打客服电话骚扰，脸皮厚为了账号值得的话去趟TC总部。（态度好点。。）

Answer 3

天成不会把永久封了的号解封的，但是不要骚扰

Answer 4

TC很不人道，封了要么放弃，要么厚脸皮打客服电话，或直接找上门

Answer 5

好像是今年五月之后的都可以

追问

可是我的号不是被盗了，是误封啊。纯属tc的问题