Question

联想乐phone连接wifi总是显示身份验证出现问题

联想乐phone连接wifi总是显示身份验证出现问题，手机型号为A789 系统固件自动升级到最新版 已经试过恢复出厂设置 是利用的笔记本电脑开的无线热点 电脑系统为win8 64位 wifi共享精灵 魔方3等软件和利用cmd开热点都试过 手机都是显示身份验证出现问题

Answer 1

您好。
若是wifi连接显示身份验证失败/异常，建议您可以参考下面的操作尝试：

1、密码输入错误，建议您输入正确的密码再次尝试
2、可能是手机加密方式和您笔记本WIFI共享软件的无线网络密码的加密方式不同，建议您可以在该软件的设置界面，更改其他的“安全类型”、“加密算法”。
3、因虚拟出来的无线热点是adhoc形式的，一般原生的Android系统是不支持的。个人推荐您用connectity这个软件再试试，这个软件连接不需要adhoc，可以绕过这个补丁，具体的操作建议您自行从网络中搜索了解。
4、可能系统异常导致，建议您备份下数据，恢复出厂设置操作尝试(主菜单-系统设置-备份和重置-恢复出厂设置-重置手机)。
如果您还有相关疑惑，您也可以联系联想授权维修站点，咨询我们的工程师。您可以访问 http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 2

您好，建议您将手机连接无线路由器测试，看能否可以正常连接路由器，如果可以正常连接路由器，则是由于您的笔记本的虚拟WIFI问题造成的；

如果不能正常连接WIFI，恢复了出厂还是不行，建议您到就近的联想手机客户服务中心，由工程师帮您检测、解决；

为您提供联想手机客服网点查询链接：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH