Question

淘宝购物因为卖家商品质量问题产生的退货邮费卖家出尔反尔不退还怎么办

在淘宝网上买了一块叙利亚古皂，质量与卖家当时所承诺的相差甚远，承诺300g，发过来只有230g，那我作为买家自然不同意，马上找卖家协商，本来卖家不同意退换，说是什么“自己也是从厂家进货自己只是做代理“等理由来推卸，在买家再三申明是因为产品缺斤短两之后，卖家最后同意了退货，也同意了承担退货产生的费用，让买家垫付邮费，承诺收到之后退还。之后买家寄回问题产品。但是在对方签收产品之后，买家要求退还退货产生的邮费，买家以厂家不愿意退还邮费为由，拒绝退还，翻脸的速度令人叹为观止，目前再协商无果。以上描述皆有有旺旺聊天记录作证。无奈之下申请了淘宝介入，而且买家的店铺和之前所买商品目前点击显示已经不存在。。请各位大仙帮帮忙，解答一下还能不能成功维权

Answer 1

只要有聊天记录说买家愿意承担运费。 淘宝介入会给你满意的答案的。然后 你说的不存在应该是这个宝贝不存在了。店铺不会消失的。耐心等待淘宝的处理结果。

Answer 2

先好好协商，不行就投诉，反正你有证据。。。有理走遍天下，嘿嘿。。。

Answer 3

淘宝官方会给出你一个合理的处理方式的！！！！ 耐心等待 另外买家这种执着的维权意识 值得赞扬！！！！