Question

您好，请问我是三星i9300的手机，用数据线连接电脑后显示windows无法识别的设备。

我用朋友的数据线也是这种情况，另外我是豌豆荚同步软件，并且电脑中有安装三星驱动程序，USB调试也开启了，并且连接后有一声响然后显示在充电。请问是什么原因？

Answer 1

您好：

‍根据您反馈的信息，要想手机与电脑连接后，电脑能够正常读出手机上的信息，请按以下步骤操作：

1. 重新下载并安装Samsung Kies软件。 如果您的电脑中未安装Samsung Kies软件，有可能会因缺少手机驱动导致无法连接，请登录：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
下载安装Samsung Kies同步软件。
2.取消【USB调试】的对钩。操作：在待机页面下，点击【应用程序】图标-点击【设定】图标-向上滑动屏幕，点击【开发者】选项取消【USB调试】的对钩。
3.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是 否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
4.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
5.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
6.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
7.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

如果驱动程序没有问题~换一根数据线试试~
我刚才也碰到这样的问题~插上I9100~显示无法识别的USB设备~
朋友的电脑比较老土型号了~SIS芯片组~反复尝试不成功~
后来换了自己的笔记本~连接一次OK~一切正常~

追问

用朋友的数据线也不行……但是有时候又 OK。。。