Question

别人的手机连接上了WIFI可以上网，但是我的却不可以。

我的手机是新买的三星S4，买来了以后连接上WIFI不可以上网，我寻思是没有SIM卡的原因，今天办了卡，还是不可以上网，而且手机提示已经连接上WIFI，我老妈的也是三星却可以，ipad也可以。就我的S4不行，是不是手机有问题？

Answer 1

1、如您无法上网请尝试关机开机重启；请检查是否已达本月流量封顶阀值；请检查手机设置移动数据是否已打开；手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet。
2、如仍无法上网，建议您可通过以下方式进行排障：
【1】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；
【3】确认是否已设置好手机参数；
【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；
【6】如遇流量封顶也会导致无法上网；
【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务；
【8】请尝试关机后重新开机搜索网络。
3、如果不是上述情形，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。

Answer 2

有可能是由于存在以下情况导致：

（1）提供WIFI热点的宽带存在问题，可尝试电脑单机连接；

（2）如宽带正常，有可能是WIFI设置问题导致，可重新设置无线网络进行连接尝试；

（3）手机问题引起，可换机测试。

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Answer 3

如果手机显示已连接无线网络，但是依然无法上网，建议：
1.把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。
2.请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP方式：设定--WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5.连接其他路由器尝试尝。
6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议携带购机发票、三包凭证和手机到服务中心由工程师进行检测。

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Answer 4

把手机设置重置一下，重新连接wifi。
应该是你的wifi配置设定有问题。

Answer 5

把家里的无线路由器里面的频道设置设置在7以下的数值，有些手机不能上7以上的频道。

追问

可以教我怎么换吗？

追答

在无线管理里面有个频道选项，

无线状态: 开启 关闭

SSID号:

无线标准:

网络模式:

网络类型:

MAC:

SSID 广播: 启用 禁止

Repeater SSID:

频段带宽: 20M 40M

频道绑定: 向下 向上

频道: channel6

访问控制权限:

频道就改成6就可以。

保存，重启
就好了