Question

联想K860I手机开机充电慢关机充不进电

联想K860i买回来有2个多3个月不够，刚到手的时候是官方4.1系统，前段时间系统自动更新4.2系统就出现开机充电超慢，10多个小时才50%左右，关机完全充不进。再换回4.1官方系统还是一样开机充电慢，关机充不进，用的原装直充插头和USB线。也用其他机检查过这两件东西，证实是没问题的，求解决啊！！越详细越好，谢谢！

Answer 1

您好，为了不影响您的正常使用，建议您到就近的联想手机客户服务中心，由工程师帮您检测、解决；

您可以通过以下链接查询联想手机服务网点
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

Answer 2

导致充电缓慢异常的原因:
1、非原装充电器充电，充电异常，请使用原装充电器。
2、充电的时候使用手机，导致充电缓慢或者越充越少，请充电的时候不要使用手机，且清理后台程序后再充电或者关机充电观察。
3、恶意软件导致的异常，请卸载最近下载的软件试试的。
4、手机root后出现的系统异常，请解除root后观察。
5、手机电池、充电器、数据线、手机充电接口故障。

解决方法：
1.更换至原装充电器进行充电。
2.将手机恢复出厂设置。
3.到官方售后服务中心进行检测故障。

Answer 3

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来不便。
联想K860I正常充电时长为2-3小时，您的手机出现充电异常，请您参考以下建议：
1、请您使用原装充电器及数据线进行充电，如是原装配件充电也是如此，有条件可更换其他数据线尝试，以排除配件异常导致；
2、建议您更换充电环境尝试，最好使用电源进行充电，避免电压、电流不稳定导致；
3、如您是开机进行充电，请您关闭后台运行程序或重启设备对比，不排除后台程序产生较多耗电；
4、建议您在待机状态或关机状态进行充电对比，避免边操作边机型充电，操作时会产生对应的耗电，从而充电时间延长；
5、建议您备份机身资料进行恢复出厂设置尝试，以排除系统异常影响。
若恢复操作后无法改善，建议您及时前往当地站点具体检测处理。
官方售后站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH。
希望以上回复对您有所帮助，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快。