Question

我的三星s7562手机打开不了 WIFI

打开时，总是打不开，一直说 正在打开中

Answer 1

若手机或平板电脑无法打开WIFI开关，建议您：1.重启设备查看能否恢复。2.检查手机是否安装过第三方网络管理软件。若有，建议卸载删除尝试。3.若无效，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等），将机器恢复出厂设置。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检测，由专业工程师为您解决。

Answer 2

您好：
根据您的描述，若您指的是wlan不能滑动为绿色，您可尝试如下操作：
1. 重启手机后再打开wlan试试。
2. 请您将手机中数据备份（如：联系人、短信、照片、视频等），然后将手机恢复出厂设置，操作：设置-重置-恢复出厂，排除第三方软件影响。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的服务中心检测一下。具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask