尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,若手机加密设备后如需解密设备,请操作:
1.需要先将手机电池充电至80%以上,并且连接充电器。
2.设定-(更多)-安全-加密设备-解密设备-点击“解密设备”-输入锁屏密码-再次点击屏幕下方的“解密设备”字样-等待完成。
提示:若您忘记加密设备密码,导致无法进入系统完成上述设置,建议您将手机送至三星售后服务中心,由工程师帮您处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
如果您的手机自行设置了密码锁,现无法正常解开,为了及时有效地解决问题,建议您将手机送到当地的三星服务中心,由工作人员帮助您解锁。
服务中心地址详细查询请点击:http://support.samsung.com.cn/servicelocation