Question

您好，我使用的是note2，刚刚机子无法开机了，这是怎么回事？

昨天连续使用机子7个小时，晚上10点左右开机充电到今天早上7点，但是早上就发现关机了，不管怎样弄都无法开机了。未刷过机，充电时未下载任何软件，全黑屏，一点反应也没有！

Answer 1

您好：

根据您的描述：黑屏原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象。
建议您尝试以下操作：
一.如果是一直黑屏：
可取下电池，重新按开机键开机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
二.如果是有时黑屏：
1.建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权/重置-恢复出厂设置）
若问题依旧存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

您好：

根据您的描述,有可能是手机内部软件或硬件出现问题,
建议您携带购机的三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修,具体服务中心地址请您访问:
　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 3

一般无法开机可以通过拔电池的方法试一下，这种情况下可能是电池过热烧坏内部原件了，如果重启也法开机需要送到售后看一下

Answer 4

会不会是机器过热造成的问题，建议你换一块电池开机试试。

Answer 5

不会太热烧了吧？