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1、 什么是“保证金”？具体交多少钱？
为了有效防止一些不法用户恶意注册卖家身份，拍拍网对店铺认证方式进行优化，从2008年08月12日起，新申请认证店铺时，如果选择个人实名认证方式，则需要在您自己的财付通帐户中充入20元钱作为认证保证金。保证金在认证时将被冻结在您的财付通帐户中，待您的店铺达到条件后保证金会自动解除冻结并可自由使用。
2、这是变相收费吗？
不是收费，保证金款项会冻结在您自己的财付通账户中，当您诚信经营到一定程度时会给予退回。
3、如何查看保证金？
当您交纳保证金后，您可以登录您的财付通帐户，在“交易管理”中进行查看。
4、保证金什么情况下给予退回？
当您开店时间达到6个月并且卖家信用达到一钻时，并且没有恶意违规行为时（如网络欺诈等），保证金会给予退回；或者您在注销店铺时也会给予退回。
5、保证金什么情况下不会给予退回？
您还未达到保证金退回的条件（开店6个月以上并且信用达到一钻），或者存在恶意违规（如网络欺诈等）行为。
6、如果我开店时间达到6个月，但是信用达不到一钻，会不会把钱没收掉？
请您放心，如果开店满6个月信用未达到一钻，保证金仍然会继续冻结在财付通中，直到您达到解冻条件时会给予解冻。
7、我要是在不小心的情况下违反了交易规则，收到了别人的投诉是不是钱就会被没收掉？
只要您积极响应纠纷和投诉，与对方做好沟通协商并实际解决问题，真诚交易无恶意欺诈行为，保证金是不会被没收的。
8、我不想开店了，钱怎么办？
如果您不想开店了，可以申请注销店铺，注销成功后保证金也会解冻，这笔款项也可正常消费或提现了。
9、那保证金冻结会不会影响到我的财付通正常使用呢？
冻结只针对您在作新卖家认证时的20元保证金，除此以外的资金和财付通充值、消费和提现等动作都可以自由操作，不会对您的正常使用造成影响。
10、我申请财付通了，而且往里面充钱了卖家认证怎么没有成功？
保证金的需要您自行完成交纳过程，请确认您是否已经交纳成功。请在我的拍拍内卖家认证处完成保证金交纳。
11、如果认证不通过，我的钱会怎么样？
如果您提交的资料审核未通过，保证金会立刻解冻。
为了有效防止一些不法用户恶意注册卖家身份，拍拍网对店铺认证方式进行优化，从2008年08月12日起，新申请认证店铺时，如果选择个人实名认证方式，则需要在您自己的财付通帐户中充入20元钱作为认证保证金。保证金在认证时将被冻结在您的财付通帐户中，待您的店铺达到条件后保证金会自动解除冻结并可自由使用。
2、这是变相收费吗？
不是收费，保证金款项会冻结在您自己的财付通账户中，当您诚信经营到一定程度时会给予退回。
3、如何查看保证金？
当您交纳保证金后，您可以登录您的财付通帐户，在“交易管理”中进行查看。
4、保证金什么情况下给予退回？
当您开店时间达到6个月并且卖家信用达到一钻时，并且没有恶意违规行为时（如网络欺诈等），保证金会给予退回；或者您在注销店铺时也会给予退回。
5、保证金什么情况下不会给予退回？
您还未达到保证金退回的条件（开店6个月以上并且信用达到一钻），或者存在恶意违规（如网络欺诈等）行为。
6、如果我开店时间达到6个月，但是信用达不到一钻，会不会把钱没收掉？
请您放心，如果开店满6个月信用未达到一钻，保证金仍然会继续冻结在财付通中，直到您达到解冻条件时会给予解冻。
7、我要是在不小心的情况下违反了交易规则，收到了别人的投诉是不是钱就会被没收掉？
只要您积极响应纠纷和投诉，与对方做好沟通协商并实际解决问题，真诚交易无恶意欺诈行为，保证金是不会被没收的。
8、我不想开店了，钱怎么办？
如果您不想开店了，可以申请注销店铺，注销成功后保证金也会解冻，这笔款项也可正常消费或提现了。
9、那保证金冻结会不会影响到我的财付通正常使用呢？
冻结只针对您在作新卖家认证时的20元保证金，除此以外的资金和财付通充值、消费和提现等动作都可以自由操作，不会对您的正常使用造成影响。
10、我申请财付通了，而且往里面充钱了卖家认证怎么没有成功？
保证金的需要您自行完成交纳过程，请确认您是否已经交纳成功。请在我的拍拍内卖家认证处完成保证金交纳。
11、如果认证不通过，我的钱会怎么样？
如果您提交的资料审核未通过，保证金会立刻解冻。
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