Question

惠普笔记本经常死机

机器型号:Presario CQ41-204TX
装的WIN7系统。
谢谢大家，看来解决方案已经比较明朗。正版软件没有，先下载个32位的试试吧。等弄好后再来感谢大家。这款惠普自买回来就不断烦人，曾经在当地售后问过，他们说没办法。所以我就懒得管了，每次一边骂一边重启。但愿这次能弄好。再次感谢大家。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

造成电脑死机的原因比较多，建议您移除后来添加的第三方硬件，参考下面步骤操作：

1.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入最后一次正确配置；

2.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入安全模式：

如果安全模式下也频繁死机，建议进入bios检测硬盘：

开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Primary Hard Disk Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。

  a.如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装原版系统；

  b.如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系惠普维修中心（点击即可查看各地hp维修中心信息）现场检修硬件。

3.建议您同时在bios里检测内存：选择 system Diagnostics，运行memory Test检测内存。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。

  a.如果内存检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），那么内存没有问题；

  b.如果内存检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系惠普维修中心现场检修硬件。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

按您的指点，检测了一下硬盘和内存，然后重启，选择最近一次正确配置，测试了四五天了，每次都在三个小时以上，没死过机了。系统还是64位下载的WIN7,还需要再重新装成32位的吗？再解答一下吧。谢谢了。

追答

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。

如果上面提示的方法，硬盘和内存检测没有问题，您可以尝试备份好数据，使用原版操作系统安装光盘一步一步重新安装操作系统。
温馨提示：如果您后来有添加其他硬件，建议您移除后再进行测试。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

看来官方的回方的确很官方啊。我是想问，我这款Presario CQ41-204TX机器，适合用32位的还是64的？谢谢！

追答

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。

CQ41-204TX笔记本预装2G内存，可以考虑安装32位操作系统，以获得笔记本的最佳性能；如果采用64位操作系统，2G内存也可以运行，只不过会稍显吃力。
温馨提示：机器只要符合下面的配置就可以安装windows7系统的：
处理器：1 GHz 32 位或 64 位处理器
内存：1 GB 内存（基于32 位）或 2 GB 内存（基于64 位）
磁盘空间：16 GB 可用硬盘空间（基于 32 位）或 20 GB 可用硬盘空间（基于 64 位）

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

非常感谢!!

追答

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。

不客气的，如果您的笔记本遇到其他问题，可以再次联系我们。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

你可检测一下硬盘看看，我记得不太清楚了，在BIOS下或开机按F2有选项进行测试

Answer 3

信息是说，系统的某个线程或进程意外停止导致，请问你这种状况是最近才持续发生吗

追问

刚买回来的时候不这么容易死啊，只是觉得系统难装。后来换了WIN7后才频繁死机。我看倒数第二行是不是说“物理内存……”，是不是松动啊？机器摔过一两次。

追答

bios memory也不是物理内存的意思，不过你可以重插次内存条试试

追问

笔记本内存自己敢弄不？没打开过。

追答

我拆过dell灵越和联想的笔记本内存，很简单