Question

明基6698扫描仪驱动程序装了，可用不了，怎么办？

点击扫描仪图标后提示：未找到扫描仪1.扫描仪是否打开2.电缆是否接好或重新打开应用程序。可这两项我都检查了，没错，怎么办

Answer 1

百灵 您好1、建议您重新安装您的扫描仪驱动程序，根据您提供的型号查询，您可以在明基官网上下载640U的驱动程序，下载路径如下:明基中国==>下载中心==>扫描仪==>640U。在安装过程中，建议您关掉防火墙和杀毒软件，断开扫描仪与电脑主机的接口；
2、若您按照如上方式操作后，问题仍然存在，则建议您更换一台电脑尝试连接使用；
3、如经过以上操作，您扫描仪的问题均无法改善，建议您可联系明基授权服务网点，由工程师为您检测处理，服务中心的信息您可以通过如下操作查询：明基中国－》服务支持－》服务网点，注意产品类型以及选择相应的省份和城市。BenQ超人

Answer 2

1.首先要知道扫描仪的型号，一般扫描仪的型号都在机身的侧面或者正面写着。

2.举例的扫描仪是中晶PHANTOM K8 型号的，找到型号后，由于没有驱动程序的安装盘，所以只能在网上下载驱动程序了，搜索PHANTOM K8驱动程序，下载驱动程序，然后安装。

3.一般驱动运行的程序在Disk1里面，运行setup.exe

4按照提示一步一步的安装，安装完成以后在开始——程序里面找到扫描仪探测器，如果这里没有就到安装程序的文件夹里面找到扫描仪探测器

5运行扫描仪探测器，会弹出一个提示如何在电脑上搜索安装扫描仪的界面。

Answer 3

您好！您最近更换系统了吗？这个扫描仪仅支持XP系统，如果您使用的正是XP系统的话建议您使用驱动精灵重装一下该扫描仪驱动。如果使用的是其它系统的话，建议您换回XP系统。

驱动精灵下载地址：http://www.drivergenius.com/

希望能够帮到您！

如仍有疑问，欢迎您向金山网络企业平台提问

Answer 4

您好，您的扫描仪是6698-多少，这边可以提供一下，帮您查询一下，请到我们的网站上下载最新的驱动。路径为：www.benq.com.cn-“服务支持”-“下载中心”-“扫描仪”，再选择您的产品型号，就可以下载驱动。