沃尔玛的优势,劣势,机会以及威胁

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2020-12-15 · TA获得超过1.8万个赞
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优势:规模经济(巨大);重视物流(及其先进),甚至买卫星构成其物流系统;采购成本低(量多价优),管理标准化。
劣势:规模巨大,带来管理上的挑战,面临的问题也更多内部没有创新。
机会:对发展中国家市场的开发,能带来新的效益,中国零售业发展处于初期。

威胁:要适应不同东道国的经济环境及同行业的,竞争竞争已经白热化,顾客也越来越挑剔。



扩展资料
沃尔玛成功之道
1、天天平价,薄利多销
沃尔玛能够风行世界,其首推无疑是“天天平价”的承诺,这承诺决非一句口号或一番空谈,而是通过低进价、低成本、低加价的“三低”经营方式,硬是始终如一地做到了。首先,沃尔玛采购上不搞回扣,不需要供应商提供广告服务,但必须得到进货最低价。
其次,沃尔玛严守办公费用只占营业额2%的低成本运行规范,“一分钱掰成两半花”,从而“比竞争对手更节约开支”。最不同凡响的是沃尔玛“为顾客节省每一分钱”的低价经营观念,它使众多的平民消费者以对价格的极度敏感而忠诚于沃尔玛。
2、顾客第一,微笑服务
关于沃尔玛“顾客服务”的原则有两条规定:第一,顾客永远是对的;第二,如果对此有疑义,请参照第一条执行。“让顾客满意”是沃尔玛公司的重要目标,“顾客满意是保证未来成功与成长的看好投资”。沃尔玛为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”的承诺也不是漂亮的口号。
这种毫不犹豫的诚信与规矩,确保了每个顾客都无后顾之忧,这怎能不让人对沃尔玛产生偏爱和忠诚之心呢?
3、善待员工,公平待遇
沃尔顿曾经说过:“沃尔玛业务75%是属于人力方面的,是那些非凡的员工肩负着关心顾客的使命。把员工视为最大的财富不仅是正确的,而且是自然的。”
因此,在沃尔玛的整体规划中,建立企业与员工之间的伙伴关系被视为最重要的部分。沃尔玛向每一位员工实施其“利润分红计划”、“员工折扣规定”和“奖学”,如带薪休假,节假日补助,医疗、人身保险等。
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匿名用户
2013-09-23
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优势:管理标准化
劣势:内部没有创新
机会:中国零售业发展处于初期
威胁:竞争已经白热化,顾客也越来越挑剔
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