Question

三星note2打电话就黑屏，然后怎么按都没有用，电话也没法挂断，什么原因？

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：

1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住或有灰尘异物等。

2.查看手机中是否安装第三方软件导致，请删除这类软件。

3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置

若上述方式仍然无法解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

节省您在服务中心等待时间，请您使用 三星维修预约申请

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares