Question

插着外接电源，为什么电池那里一直显示99%可用（电源已接通，正在充电）？不是应该显示未充电么？

Answer 1

 尊敬的华硕用户，您好!

1、建议您单独使用电池供电，待电池电量低于70%，然后再接电源充电，看能否充满到100%；

2、电池充满之后，使用电池供电，电池使用时间是否正常？

如果电池无法充满到100%，或者充满之后使用时间也比较短，建议您抽空携带笔记本、电池以及购机发票到服务中心检测一下，您可以通过官网以下页面查询大陆地区就近服务中心地址信息：

http://support.asus.com.cn/ServiceCenter.aspx?SLanguage=zh-cn

追问

1、还是不能到100%
2、使用时间是正常。到底是不是每次用的时候如果用外接电源就要把电池给拿下来啊？不拿下来的话就是等于一边再冲一边在用很伤电池？

追答

使用外接电源时不需要取下电池，边冲边用不影响电池使用寿命的，电池充满之后就自动断开充电电路了。

追问

可是充满之后插着外接电源，它显示的还是电源已连接，正在充电 而不是未充电~那到底是在充还是不在充啊？

追答

“充满之后还显示正在充电”，一方面可能是系统问题，ATK电源管理驱动异常而错误提示，可以恢复或重装系统试试看。

如果排除了系统和ATK电源管理驱动问题，一般是电池硬件问题或充电电路问题，需要送服务中心检测维修。