Question

服装销售术语

Answer 1

真正销售往往是在成交之后才开始。以下是领秀展示为大家整理的衣服销售技巧和话术经典策略相关内容，希望对读者有所帮助。
衣服销售销售技巧和话术经典语句：顾客进店后 ，怎么切入话题对成交最有利?
品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。
顾客进店，作为销售的最主要目的是，促成成交。成交的前提条件是，相互之间的信任。产品与顾客之间的信任，销售员与顾客之间的信任。
产品与顾客之间的信任 也可以称为品牌
品牌的建立，并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中，慢慢的形成的。或者说，销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任，这个是有方法可以遵循的。下边是营销兵法整理网友的神总结：
一、分析：
在销售过程中，我们都希望顾客认同自己的观点，要做到让顾客在短时间内认同自己，确实比较难，如何让顾客一进门就认同我们，对我们点头呢?方法很简单，用顾客不能反驳的事实说话。
1、销售就是一个聊天的过程;
2、顾客更喜欢的是自己被认同;
3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了
二、方法：
1.天气切入法
例如北方的冬天，可以对顾客说：“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说：“喝杯热水暖和一下。”这言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是不会反驳的。后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。
2. 帮助切入法
给顾客一点帮助。当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或说“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧”。顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。
3.关心问候法
看到顾客一个人进店铺，可以这样问顾客：“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的，顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话，因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的，就可以说：“难得难得，平时工作那么累压力那么大，和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样话，会有什么反应呢?当然是非常高兴了。
4. 气质赞美法
看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。
男销售员用的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮!
5. 称赞大气法　“您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄!”
对待男士，尤其是中青年男士，可以尝试用这样的方法，称赞一下男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。
6. 快乐分享法
“看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊?”
看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。
7. 赞美同伴法
“你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友。。。”
很多时候结伴来逛街的顾客，往往身边的人才是帮顾客拿主意的人，所以一定不要忽略。
尤其是带小孩的客户，一定想办法赞美他的小孩，甚至跟她的小孩互动。
8. 长辈称赞法
“您笑起来真和蔼，和我XX一样!”
当听到这句话的时候，顾客潜意识里的陌生感也会消失，此时就有一种家人般的感觉。当然，这话得跟年纪稍长的顾客说。
其实，销售就是一个聊天的过程，一个互相建立信任感的过程，拉近距离建立信任感后，相信成交就显得自然而然了。
衣服销售销售技巧和话术经典语句：经营反思为什么顾客刚进店就想走?
很多的店铺经营中都会遇到这样的问题，进店的顾客停留时间通常很短，大多只是逛一圈就走了，并且很多导购还反映，不管自己怎样努力，留客处理的结果仍然很不理想。这样的情况对于店铺的经营来说是非常不利的，也不利于店铺的长远发展。
我们先思考如下的几个问题：
1、为什么顾客不愿意听导购的介绍?
2、为什么不管导购怎样努力都无济于事?
3、为什么顾客只是逛了一圈?
4、为什么顾客总是应付我们只是随便看看?
答案——破冰!
顾客同导购之间存在一种金钱利益关系，这种关系导致了顾客对导购的不信任，这就有了一层冰带，它的存在是障碍，更是冷漠!作为导购，我们要想让顾客留下来，并且能够愿意听我们的讲解，愿意同我们沟通，就必须破除冰带，即是如何融化这层冰带!
顾客行为心理常规分析
顾客进店门口之前，1、我们要进入亲切迎宾状态让进店的顾客感觉舒服，不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感;2、找准接近顾客的时机。其实顾客进店时都有一定的目的性，在他们还没有找到目标之前，或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前，导购就提前介入顾客的思考范围，甚至是喋喋不休的介绍产品，往往会受到顾客当下心理的排斥……
一般情况下，进店的顾客分为两类，一类是主动型顾客，一进店就急迫的寻找目标，或者直接问导购有没有自己需要的产品;第二类是沉默型顾客，进店不说话，有些斯文，整体节奏较慢。
主动型顾客相对来说较好接待，例如，一位顾客进门就东张西望，显得有些急迫，这时你就可以展开正常的导购流程。
至于第二类是让大家最头疼的，对沉默型顾客一定要给顾客一定的选择空间，包括时间空间和物理空间。如果此时你再说：先生，请问有什么可以帮你的?那就给顾客带来一定的压力，致使顾客说“先随便看看”。
分析：在迎宾之后，导购应该给顾客10-20 秒的独立浏览时间，而这段时间就是导购的寻机阶段，一般情况下，在这短短的时间里，沉默型顾客会出现以下 5 种情形：
A、用手触摸商品看标签;
B、一直注视同一商品或同类商品;
C、看完商品看导购;
D、走着走着停下脚步，想往里走又有些徘徊;
E、浏览速度很快，无明显目标物。
分析：这时导购应该快速上前，抓住这个关键时机，开始接近顾客。
那么，怎样接近，才能让顾客没有压力呢?
第一，不要紧跟、与顾客至少要保持3米以上的距离，不要阻挡顾客前行的通道。要管住自己的脚，不要给顾客制造任何的心理压力或现实障碍;
第二，要用对话尽量避免用提问的语句接近顾客，比如，正确接近顾客的开场，可以采用以下 5 种方法：
1：美女，您很有眼光，这是我们的……产品，这个款式风格很独特……(采用赞美的方式接近顾客)
2： “美女，我们这款产品现在卖的非常好， 我来帮您介绍一下……(单刀直入，开门见山)
3： “美女，您好， 这款是我们目前刚刚上货的最新款式， 款式简练， 与众不同，我帮您打开看看…… ”
4：“美女，您好!这款是今年最流行的款式，不但彰显品位，而且它的面料还特别……这边请!我为您详细介绍”(突出新款的特别)
5：“美女，您眼光真好，这款是公司最新推出的，非常适合您，您不妨感受一下”。
沉默型顾客与购买障碍的破解
问题：以上几点只能回避“冰带”的产生，毕竟，不管我们怎么努力，总会有一部分顾客说“随便看看”或者一直沉默，我们又该怎么处理呢?
分析：顾客不开口，我们永远没有机会，因为你不知道他在想什么，你不知道他想要什么，当然，你更不知道你又该做什么?这时，就要进行第二次“破冰”;
正确的应对策略：
1、不要太在意顾客的“随便看看”
分析：因为它已经成了我们每个人购买时的一种“借口”，也就是说它是我们购买习惯中的一部分。
因此，不要在意这些顾客随口说说的话，(不因此而有心理挫折感)更不要纠缠问题本身。
2、要尽快想办法减轻顾客的心理压力
巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由，然后向顾客提出一些他们比较关心而又易于回答的话题，从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进，起到以柔克刚借势发力的效果。
正确的方式
1、“是的，美女!买东西肯定是要多看看的!不过，我们最近刚到了两款很不错的产品，很多顾客都很喜欢的，您可以先了解一下!来，这边请……”
2、“没关系，美女!您现在买不买没关系，您可以先了解下我们的产品，来，我先帮您介绍下……请问，您比较喜欢什么面料的产品?”
分析：
先认同顾客，缓解顾客的心理压力，然后用兴奋的语气话锋一转，导向强调某款产品的介绍上来，并且同时使用专业的手势语作以引导前往。
这时，大多数顾客会感到盛情难却，便进入到产品介绍的下一个流程，在引导顾客前往某款产品的同时，你也可以顺势探寻需求，以更有目的性的进行产品推介。若导购尽管使用了这样的方法，还是会受到顾客的拒绝，该怎么办?
首先，面对这样的顾客，千万不要灰心，更不要抱怨，甚至感到自尊心受到伤害，要知道，顾客做出这样的反应是正常的，只要他还没有离开店面，你就还有机会。
其次，可以采用以退为进的方法，但要让你和顾客双方都有面子，既不能显出你的无礼而伤害顾客，赶顾客走，也不能显得自己很没趣，很尴尬，此时，你可以这样说：“没关系，先生，您再挑选一下自己喜欢的产品，我是本柜的小张，您有什么需要，请您立即喊我!”
要点：记住，说话的时候一定要面带微笑，体现你的真诚!也可以倒上一杯水，或咖啡，拉近你同顾客的距离，慢慢来实现你的目标。
怎样才算是解除障碍呢?你感觉顾客开始愿意听你介绍产品的时候，就基本上实现了，留住顾客之后，要快速把顾客引到产品的体验上来，顾客只有通过参与到产品体验当中来的时候，留店时间才会相应延长，我们才会拥有更多机会，导购要在与顾客互动的过程中，刺激购买欲望，引导顾客朝着成交的方向前进。

Answer 2

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Answer 3

　　作为一个服装销售员，你所要了解的不仅仅是服饰的价位适合的人群，你还需要知道这些服饰的相关知识，以便于你去给顾客介绍。　　一、全身装成品术语　　所谓全身装成品，是指上下身连为一体的服装款式。　　连衣裙 one-piece dress：指上衣与下裙连成单体的一件式服装。连衣裙在各种款式造型中被誉为“款式皇后”，是变化莫测、种类最多、最受女性青睐的款式。根据穿着对象的不同，可有童式连衣裙和青年女性连衣裙。在女上衣和在裙体上可以变化的各种因素几乎都可以组合构成连衣裙的样式。连衣裙还可以根据造型的需要，形成各种不同的轮廓和腰节位置。　　旗袍 Qipao, Chinese dress：也称中式旗袍。其主要结构特征是立领、右大襟、紧腰身、下摆开衩等。旗袍是中国女性的传统袍服，始于清朝的旗人着装。经过辛亥革命及现代的改良，保留了传统旗袍的服饰工艺，使其更加符合对人体的表现。这种比例非常适合东方人胸部较平、臀位较低、上身较长的体形特点。旗袍传达出现代的人文主义思想和东方独特的韵律之美。　　新娘礼服 bridal gown, bridal veil：是指女性在出嫁时所穿着的服装。中国传统的新娘礼服是大红色中式套服。现在都市所穿用的新娘礼服多为源于欧美地区新娘结婚时所穿的礼服。西式新娘礼服以白色为正色，象征纯洁与神圣。　　燕尾服 swallow-tailed coat, swallowtail：是男士在正规的特定场合穿着的礼服。其基本结构形式为前身短、西装领造型，后身长、后衣片成燕尾形呈两片开衩，源于欧洲人马车夫的服装造型。色彩多以黑色为正色，表示严肃、认真、神圣之意。　　夜礼服 evening dress, evening suit：指夜间社交场合中，女士所穿着的华丽裙服。夜礼服选料高档上乘，色彩光感性强，具有强烈的表现性和灯光下的特殊效果。西式晚礼服以西方上层社会的夜生活为背景，款式多采用袒胸露背长裙式。　　大衣 overcoat：指为了防风御寒，上下连为一体，穿在一般衣服外面的长外衣。根据长短可以分为短大衣、中长大衣和长大衣。根据服装面料的不同，其主要品种有毛呢大衣、棉大衣、羽绒大衣、裘皮大衣、皮革大衣、人造毛皮大衣等。　　风雨衣 weather-all coat & cloak：用于防风防雨两用的外衣，有单、夹、长、短之分。款式随流行而变化。　　披风 dress smock, manteau, mantle：无袖、颈部系带，披在肩上的防风外衣。如果上有连帽，一般称为斗篷。披风多为一片式结构，多为北方人和儿童在冬季穿用。　　睡袍：指在卧室中穿用的宽松且较长的袍服。面料多选用柔和淡雅色彩及文静秀气的小碎花图案，选用面料常为纯棉织物或高档丝绸。　　睡衣裤 sleepwear：指包括上衣和裤子两件式配套穿着的睡衣。　　套装 suit：指上下装配套穿着的服装。通常由同种同色面料制作，使上下成为格调一致的造型。在职业场所多选用这种穿着方式。　　二、服装的造型名称　　服装的整体效果是由各部件的造型组合决定的。这些部件就是造型要素或元素。虽然元素及组合的变化无穷无尽，人们还是对常见的情况作以归纳，以丰富设计语言。　　各种领子的造型名称 ：　　倒挂领：指领角向下垂落的领型。　　中山服领 zhongshan coat collar：由底领和翻领组成，领角呈外八字形。　　尖领 pointed collar, peaked collar：领角呈尖角形的领型，也叫尖角领。　　衬衫领 shirt collar：或衬衣领，由上领和下领组成，是衬衫专有的领型。　　圆领 round collar：指领角呈圆形的领型，也叫圆角领。　　青果领 shawl collar：是翻驳领的一种变形，领面形似青果形状的领型。　　荷叶边领：领片呈荷叶边状，波浪展开的领型。　　燕子领 swallow collar, wing collar：领面下止口的两条线形，似燕子飞翔时翅膀张开的形状。　　两用领 convertible collar：也叫开关领。指可敞开、可关闭的领型。　　方领 square collar：指领角呈方形的领型。如领面较窄，则称之为小方领。　　中式领 mandarin collar：指中式服装的领型，其结构为圆领角关门的立领。　　立领 stand collar, Mao collar：指领子向上竖起紧贴颈部的领型。　　海军领：指海军将士们军服的领型，其领子为一片翻领，前领为尖形，领片在后身呈方形，前身呈披巾形的领型。　　扎结领：也叫一字领，领片是一长条形，在前颈点可以扎成花结的领型。　　圆领口 round neckline：领圈呈圆形，根据情况领圈可开大开小，圆弧可呈圆形或呈椭圆等形状。　　方领口 square neckline：领圈呈方形。根据爱好可开成长方形或横向方形。　　! 字领口 "!" shape neckline：领圈呈英文字母! 字形状。根据款式的需要，! 字的开口可大可小。　　一字领口 boat neckline, slit neckline, off neckline：前后衣片在肩部缝合只剩颈圈部位，前后领圈成一字形状，即呈水平线形状。　　鸡心领口 sweetheart neckline, heart shaped neckline：也叫桃形领，领圈呈鸡心形状，即下部尖、上部成圆弧状。　　底领 collar stand, collar band：也称领座，是连接领口与翻领的部位。　　翻领 lapel：指翻在底领外面的领面造型。　　领上口 fold line of collar：领面的翻折线，即领外翻的连折处。　　领下口 under line of collar：领子与领窝的缝合部位。　　领里口 top collar stand：指领上口到领下口之间的部位，也叫领台高或起登。　　领外口 collar edge：指领子的外侧边沿处。　　领豁口：也叫驳嘴，指领嘴与驳角间的距离。