Question

XPS13突然黑屏，鼠标点一下就亮一下然后马上继续黑屏，也没法重启，只能长按电源键

我半个多月前在官网上买的，前几天突然会自己死机，然后怎么样都没办法，只能长按电源键重启，现在又黑屏，还有就是有的时候选中网页中的一段文字，鼠标右键准备复制时，所有网络页面都会自己刷新，这些到底怎么回事啊，怎么修啊还是说能退啊

Answer 1

您好
这是电脑开机黑屏的解决方法:
1。试试开机，出完电脑品牌后，按F8，回车，回车，进安全模式里，高级启动

选项，最后一次正确配置，回车，回车，按下去试试！

2。再不行，进安全模式，正常启动，回车，到桌面后，全盘杀毒！

3。使用：麦卡菲进行，“木马查杀”和病毒查杀，

4。再不行，拔下显卡和内存条，橡皮擦擦，再用毛刷，清理插槽灰尘和风扇，

更换内存插槽等！

5。再不行，下载“戴尔官方驱动”，升级：显卡驱动！

6。再开机，如果还是不行，需要“一键还原”或“重装系统”了！

7。硬件有问题，送修！
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Answer 2

楼主你好。
你的电脑如果总是黑屏。然后跳出正在运行的程序。
而且总是无法正常关机的话。建议你用杀毒软件进行全盘杀毒。
而且有必要的话。最好是重装系统。