Question

在淘宝上买的东西卖家不肯保修怎么办?

在淘宝上买的东西卖家不肯保修怎么办?

我跟它交涉，它一知道我是要保修的就不理了，还是个天猫卖家"原道麦尊专卖店"。现在怎么办啊，淘宝上有什么方法维权吗？
我买MP4已经过了15天了，还能申请售后服务吗

Answer 1

可以到淘宝申请退换。

工具：红米5手机，淘宝app。

1、打开手机，点击桌面的【淘宝】app。

2、点击界面上方的【查看全部订单】。

3、点击需要处理的商品。

4、进入商品订单信息后，点击【申请售后】。

5、点击界面上方的【退货退款】。

6、退款原因选择【质量问题】。

7、将产品坏掉的详细细节图上传之后点击【提交】。

Answer 2

有投诉管理的，可以申请投诉，据说惩罚还是满大的，碰到这种蛮横卖家，直接投诉维权。如果超过15天了，你可以直接拿着保修书在当地城市的维修网点直接维修，这样更简单不用麻烦了，应该都是全国联保的。淘宝也是给你一个保单让你在当地维修。

Answer 3

首先你先确认下在你购买次商品的时候卖家是否承诺过会保修？或者宝贝的描述里明确说明有保修的项目，如果有的话那就可以明证严顺的直接投诉客服了，把产品的问题或者相关损坏证明上传给客服介入处理
如果你买的时候宝贝本身就没有保修说明，那卖家就不用负责

追问

他的商品描述上没写会保修。这怎么办，去找厂商保修吗？

Answer 4

这个要详细的看你的保修方式 和范围的 假如跟商家协商不了 你可以申请店小二接入 店小二一般以客户为中心的 你可以放心的去申请

Answer 5

直接给淘宝客服打电话吧，超过15天淘宝客服也就不管了，会让你直接找卖家协商，实在不行就投诉，都没办法的话就真没办法了