Question

联想A820连不上无线网

Answer 1

您好。
很抱歉，给您的使用带来了不便。
若您的设备无法连接wifi网络，请您参考以下情况及方法尝试：
如周围有条件连接其他无线网络，请您尝试对比：
A、其他网络可以正常连接，即可判断手机系统以及硬件功能正常，请您按以下步骤尝试：
1、密码正确性：大多数情况是由于密码验证失败导致，建议您尝试确认一下是否因为无线密码输入错误导致的，您可以通过修改加密方式或取消加密等形式进行验证；
2、无线网络的信号：当无线信号信号显示较弱，可能导致无法正常连接或连接上应用程序无法正常联网，建议移动设备至无线网络信号较强处进行尝试；
3、无线网络参数异常导致：为了避免由于DNS等无线网络参数异常导致无法正常连接，建议您可以尝试将无线网络设置为静态IP分配，产品静态IP设置菜单如下:系统设置-点击“WLAN”打开--点击一个wifi-勾选“显示高级选项”-IP设置-选择“静态”-可以进行设置静态IP，请您参考尝试。
4、如以上建议依旧无法改善，就不排除路由设备与产品兼容性导致，建议您更换无线网络或路由设备使用；
B、其他网络也无法正常进行连接，则可能是系统或硬件功能异常导致：
1、请您备份好机身资料进行恢复出厂设置尝试（主菜单-系统设置-备份和重置-恢复出厂设置-重置手机）；
2、如恢复后依旧无法改善，请您抽空到当地维修站点针对系统以及硬件进行检测处理。
如条件受限，无法与其他无线网络进行对比尝试，建议您综合以上建议进行简易排查，若无法改善，请您及时送修站点。
您可以访问 http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 2

您好，您尝试使用其他设备能否正常上网，或者您尝试将手机网络忘记重新连接，重启一下路由器，如果问题还存在，建议您备份一下手机中重要数据，进行恢复出厂设置。

Answer 3

亲，应该是无线网没开数据吧，或者是信号太差，望采纳，祝愉快